Assistente de BKO

RESUMO DA FUNÇÃO (OBJETIVO)

Atender as equipes de Revendedores autônomos da Central de Serviços, e realizar vendas e contatos ativos/receptivos, prestando suporte e/ou reativando os Revendedores.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Realizar atendimento presencial e telefônico aos Revendedores da carteira do Grupo ATT, prestando orientações e esclarecendo dúvidas sobre pedidos, trocas e devoluções.
• Fortalecer o relacionamento com os Revendedores, promovendo engajamento, fidelização e desenvolvimento da carteira.
• Acompanhar ciclos, estoques, campanhas e oportunidades de vendas, contribuindo para o alcance das metas e indicadores estabelecidos.
• Planejar e realizar ações comerciais, demonstrações de produtos, treinamentos e eventos para os Revendedores.
• Apoiar ações de cobrança, reativação de Revendedores e atualização cadastral nos sistemas internos.
• Receber e registrar pedidos e documentos, além de apoiar a organização de fichas cadastrais e materiais de divulgação.
• Cumprir os procedimentos da indústria e as normas internas do Grupo ATT, participando de reuniões e treinamentos sempre que solicitado.
• Acompanhar os canais de comunicação da franqueadora para manter-se atualizado sobre campanhas, produtos e diretrizes.
• Zelar pela qualidade, confiabilidade e confidencialidade das informações, cumprindo a LGPD.
• Preservar a organização do ambiente de trabalho e a conservação dos equipamentos e bens patrimoniais.
• Apoiar a liderança em assuntos relacionados à área, contribuindo para a melhoria dos processos e a resolução de problemas.

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