Assistente de Cancelamento

Atividades

• Principais responsabilidades
• Execução Operacional de Cancelamentos:
• Realizar cancelamentos de apólices de menor complexidade dos produtos Garantia (modalidade Recursal), Fiança Locatícia e Máquinas e Equipamentos.
• Apoiar os analistas na análise do fim do risco, conferência de documentos e efetivação dos cancelamentos.
• Conferência e Controle Documental:
• Conferir e validar a documentação necessária para o cancelamento (pedido formal, autorizações do segurado/corretor, comprovantes de pagamento, endossos e demais registros).
• Garantir que os documentos estejam completos, corretos e aderentes às políticas internas.
• Atendimento e Relacionamento com Corretoras:
• Atender corretoras por e-mail e sistema de chamados, esclarecendo dúvidas e orientando sobre processos de cancelamento de apólices. Manter comunicação clara, cordial e objetiva, assegurando boa experiência no atendimento.
• Suporte Operacional e Sistêmico:
• Abrir chamados para ajustes cadastrais e correções sistêmicas simples relacionadas aos produtos sob sua responsabilidade.
• Realizar o envio de endossos gerais e comunicações operacionais para as áreas de interface.

Requisitos

• Formação nivel médio completo ou superior em em Direito ou Administração;
• Habilidade de escrita e oral;
• Habilidade com pacote office básico.
• Disponibilidade para atuar jornada hibrida no bairro Luxemburgo.

Conhecimento Desejável

• Normas SUSEP - Básico;
• Pacote Office – Básico a intermediario (principalmente EXCEL);
• Conhecimento em documentação securitária;
• Sistemas operacionais, e-mail corporativo e ferramentas de chamados – Nivel Básico
• Passagem em escritorios de seguradoras ou corretoras de seguros será um diferencial.

Benefício

• Vale Refeição de R$550,00/mês; Vale Transporte