Assistente de Customer Success Pleno

Empresa de Recrutamento e Seleção busca profissional Assistente de Customer Success Pleno em São Paulo.

A Abler é uma empresa especializada em soluções tecnológicas e inovação. Oferece serviços que visam otimizar processos e melhorar a eficiência de negócios.

Responsabilidades Atender clientes por e-mail, telefone e tickets. Orientar os clientes sobre as melhores práticas de utilização do sistema. Identificar dificuldades, riscos de cancelamento e oportunidades de melhoria. Acompanhar chamados e garantir o cumprimento dos SLAs. Criar e atualizar artigos, FAQs e tutoriais. Apoiar a manutenção de dashboards e indicadores de CS. Acompanhar métricas como churn, retenção, health score, adoção e NPS. Criar e monitorar workflows e automações no HubSpot. Apoiar a administração do HubSpot Service Hub. Mapear e otimizar processos da jornada do cliente B2B. Trabalhar em conjunto com as áreas de Produto e Desenvolvimento.

Requisitos Desejáveis Escolaridade: Ensino médio completo

Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
• Assistência Odontológica |Gympass |Plano Médico |TotalPass

Informações Adicionais

• Contrato: Híbrida. Modalidade de trabalho híbrido. Candidatos de São Caetano do Sul, Taboão da Serra, Guarulhos ou Osasco também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo Integral
• Jornada: A combinar