Assistente de departamento de vendas

Descrição da vaga

Vaga: Assistente de departamento de vendas

vendas de cafés especiais

Modelo de trabalho: Presencial

Tipo de contratação: Efetivo CLT

Jornada: Segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30, e sábado, das 8h30 às 12h30.

Remuneração: R$ 1.800,00

Descrição da vaga

Buscamos um(a) profissional com perfil comercial, boa capacidade de negociação e foco no relacionamento com clientes para atuar na gestão e expansão da carteira de clientes, prospecção de novos negócios, acompanhamento de vendas e ações de pós-venda.

O profissional será responsável por identificar oportunidades comerciais, desenvolver propostas personalizadas, fortalecer o relacionamento com os clientes e contribuir para o crescimento das vendas, a melhoria do giro de estoque e a fidelização, garantindo uma experiência de atendimento de excelência.

Principais responsabilidades

• Gestão da carteira de clientes: analisar a carteira, identificar oportunidades de crescimento e desenvolver propostas comerciais personalizadas, visando aumentar as vendas, melhorar o giro de estoque e fortalecer a fidelização.
• Prospecção de novos clientes: realizar prospecção ativa no segmento B2B, identificando oportunidades de negócios por meio de contatos comerciais, eventos corporativos, feiras e exposições.
• Visitas comerciais: planejar e realizar visitas a clientes ativos e potenciais, com foco na expansão da carteira, no fortalecimento de parcerias e na identificação de novas oportunidades de mercado.
• Relacionamento e pós-venda: acompanhar a jornada do cliente, prestar suporte, esclarecer dúvidas, registrar solicitações e tratar reclamações, buscando soluções ágeis e garantindo a satisfação.
• Suporte técnico sobre produtos: orientar clientes sobre cafés, produtos comercializados, características, diferenciais e formas de utilização.
• Análise de mercado: realizar visitas em campo para avaliar o posicionamento da marca, identificar tendências, analisar a concorrência e mapear oportunidades comerciais.
• Degustações e demonstrações: organizar e realizar ações de degustação e apresentação de produtos para clientes, incentivando novos pedidos e aprimorando a experiência do consumidor no ponto de venda.
• Divulgação de novidades: comunicar lançamentos, novos produtos, atualizações e informações relevantes para os clientes, estimulando novas oportunidades de vendas.
• Acompanhamento de pedidos e entregas: monitorar pedidos, prazos e condições de entrega, mantendo os clientes informados sobre o andamento e eventuais ocorrências.
• Acompanhamento de indicadores: monitorar indicadores comerciais e de atendimento, identificar oportunidades de melhoria e propor ações para aumentar a eficiência, a retenção e a satisfação dos clientes.
• Pesquisas de satisfação: aplicar pesquisas, analisar os resultados e identificar pontos de melhoria nos processos e na experiência do cliente.
• Integração entre setores: compartilhar os resultados das pesquisas e os feedbacks dos clientes com as áreas envolvidas, promovendo melhorias contínuas na prestação dos serviços.
• Treinamento e alinhamento: orientar e treinar os profissionais envolvidos nas rotinas de atendimento e pós-venda, contribuindo para a padronização dos processos e o cumprimento das políticas da empresa.
• Gestão de CRM: manter o sistema atualizado, registrando contatos, visitas, oportunidades, propostas, negociações, pedidos e históricos de atendimento.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo.
• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas será considerado um diferencial.
• Experiência com vendas e negociação.
• Experiência com captação de leads, prospecção de clientes e utilização de sistemas CRM.
• Conhecimento intermediário a avançado em Excel.
• Conhecimento em PowerPoint e Canva para elaboração de apresentações e materiais comerciais.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Habilidade de negociação e persuasão.
• Raciocínio lógico e pensamento analítico.
• Capacidade de tomar decisões e resolver problemas.
• Habilidade para administrar conflitos e lidar com diferentes perfis de clientes.
• Organização, proatividade, objetividade e flexibilidade.
• Facilidade para conduzir apresentações comerciais e realizar visitas externas.
• Perfil orientado a resultados, com foco em vendas, relacionamento e satisfação do cliente.

Diferenciais

• Experiência no segmento de cafés, alimentos e bebidas.
• Conhecimento dos sistemas OMIE e Mercus.
• Conhecimento em Power BI e ferramentas de análise de indicadores.
• Experiência com gestão de carteira de clientes B2B e estratégias de fidelização.
• Vivência em ações de degustação, demonstração de produtos e desenvolvimento de mercado.

Remuneração e benefícios

Salário: R$ 1.800,00

Benefícios:

• Assistência odontológica.
• Vale-alimentação.
• Vale-transporte.

Informações adicionais

• Regime de contratação: efetivo CLT.
• Jornada: tempo integral.
• Local de trabalho: presencial, com realização de visitas externas a clientes.

Perfil profissional desejado

• Procuramos uma pessoa comunicativa, organizada, proativa e orientada a resultados, que goste de desenvolver relacionamentos comerciais, identificar oportunidades de negócio e contribuir para o crescimento da empresa. É fundamental ter iniciativa, senso de responsabilidade, capacidade de negociação e compromisso com a qualidade do atendimento e a satisfação dos clientes.

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