Assistente de Operações de Serviços de TI

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Desde 1997, a RK Tecnologia impulsiona sonhos e prospera negócios por meio de soluções em automação comercial, infraestrutura de TI e tecnologia.

São mais de 4.000 empresas atendidas, presença em mais de 50 cidades e cinco unidades no Rio Grande do Sul. Nossa trajetória é construída com inovação, proximidade, confiança e compromisso com os resultados de nossos clientes.

Se você busca desenvolvimento profissional, gosta de desafios e quer fazer parte de uma empresa sólida e em constante crescimento, essa oportunidade pode ser para você!

Assistente de Operações de Serviços de TI

Local: Porto Alegre/RS - Presencial

Regime de contratação: CLT

Principais responsabilidades

• Conduzir administrativamente processos de implantação de serviços de TI, desde o recebimento da demanda até o pós-implantação;
• Organizar agendas, recursos, responsáveis, informações e dependências necessárias para a execução dos serviços;
• Analisar e acompanhar Ordens de Serviço, identificando pendências, inconsistências, riscos e necessidades de direcionamento;
• Integrar as áreas envolvidas nos processos, como Comercial, Financeiro, Suporte, Serviços Técnicos e demais setores;
• Acompanhar demandas até sua conclusão administrativa, garantindo continuidade, documentação e rastreabilidade;
• Controlar pendências relacionadas a equipamentos, garantias, laboratórios, movimentações, comprovantes e descartes;
• Apoiar a qualidade dos processos, revisando registros e sinalizando desvios à liderança;
• Atuar como ponto focal para os processos de Serviços de TI, apoiando a aplicação dos fluxos e rotinas da área.

Requisitos

• Ensino Superior em andamento em Administração, Processos Gerenciais, Logística ou áreas afins;
• Experiência em rotinas administrativas ou operacionais;
• Experiência com organização e acompanhamento de processos, prazos e pendências;
• Capacidade de análise e organização de informações;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização, planejamento e atenção aos detalhes;
• Capacidade de trabalhar de forma integrada com diferentes áreas;
• Conhecimento básico em informática e facilidade para utilização de sistemas de gestão, planilhas e ferramentas de acompanhamento.

Será um diferencial

• Experiência em empresas de software ERP ou Serviços de TI;
• Vivência em MSP, assistência técnica, Service Desk ou Help Desk;
• Experiência com implantação de projetos ou serviços;
• Experiência com gestão de Ordens de Serviço;
• Vivência em operações de campo ou manutenção técnica;
• Experiência com gestão de agendas e equipes técnicas;
• Conhecimento em controle de equipamentos, garantias ou laboratórios;
• Experiência em ambientes que exijam integração entre áreas comerciais, administrativas e técnicas.

O que oferecemos

• Vale Alimentação no Flash;
• Plano de Saúde Unimed;
• Plano Odontológico Unimed;
• Convênio SESC;
• Plano de Carreira

Por que trabalhar na RK Tecnologia?

Na RK Tecnologia, acreditamos que pessoas fazem a diferença.

Aqui você encontrará um ambiente colaborativo, espaço para desenvolver novas ideias e oportunidades reais de crescimento profissional.

Valorizamos relações de confiança, respeito, responsabilidade e o compromisso com a excelência em tudo o que fazemos.

Venha crescer com a gente!

Se você se identifica com nossa cultura e quer construir uma carreira em uma empresa sólida, inovadora e em constante evolução, envie seu currículo e faça parte do nosso time.

RK Tecnologia — Soluções em Automação Comercial e TI

Pagamento: a partir de R$2.400,00 por mês

Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale-alimentação
• Vale-transporte

Local do trabalho: Presencial