Capitão Contém
Assistente de Pós-venda e Relacionamento com Clientes
Skills
17 days ago
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Important information
Location:
Cariacica, ES, 29156-113, Brazil
Work mode:
Onsite
Published on:
8 October 2026
What they need
Sobre a vaga
Buscamos uma pessoa analítica, organizada e proativa para atuar na gestão do pós-venda dos nossos canais de e-commerce. Mais do que responder clientes, essa pessoa será responsável por monitorar indicadores, identificar causas de reclamações e devoluções e propor melhorias para reduzir falhas operacionais e melhorar a experiência do cliente.
Principais responsabilidades:
- Atendimento e tratativa de reclamações, devoluções, garantias e mediações nos marketplaces.
- Monitoramento de indicadores de pós-venda, identificação de falhas recorrentes e elaboração de planos de ação.
- Alinhamento de ocorrências com as áreas responsáveis e acompanhamento das soluções.
- Emissão de notas fiscais relacionadas às devoluções.
- Recebimento, conferência, classificação e direcionamento dos produtos devolvidos.
- Gestão do relacionamento com afiliados.
Requisitos:
- Organização, comunicação e capacidade analítica.
- Conhecimento em planilhas e indicadores.
- Experiência com e-commerce e marketplaces será um diferencial.
Pagamento: a partir de R$3.000,00 por mês
Local do trabalho: Presencial
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