Assistente de Relacionamento e Atendimento

Descrição da Vaga

Estamos em busca de um Assistente de Relacionamento com perfil comunicativo, organizado e focado em oferecer uma excelente experiência ao cliente. Esse profissional será responsável por realizar atendimentos multicanal, acompanhar demandas, registrar informações no sistema e contribuir para a resolução eficiente de solicitações. O candidato ideal deve possuir boa comunicação, empatia, capacidade analítica e facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes em um ambiente dinâmico

Responsabilidades do Cargo:

• Realizar atendimentos via chat, e-mail, telefone e outros canais da empresa.Registrar todas as interações e solicitações no sistema de atendimento.
• Acompanhar e garantir o retorno das demandas dentro do prazo estabelecido.
• Auxiliar na resolução de problemas e direcionar demandas para as áreas responsáveis.
• Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente.Apoiar em processos internos relacionados a experiência do cliente.
• Seguir procedimentos internos e contribuir com sugestões para otimização dos fluxos de atendimento.

Requisitos:

• Formação Ensino Superior Cursando ou Concluído.
• Desejável vivência na área de atendimento ao cliente SAC, suporte e experiência do cliente.
• Conhecimentos necessários:
• Experiência com plataformas de atendimento, CRM e atendimento via WhatsApp/Chat..
• Boa comunicação verbal e escrita; Habilidade em uso de ferramentas digitais e sistemas de atendimento; Organização e precisão no registro de informações; Capacidade de interpretar demandas e oferecer soluções adequadas.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$2.023,45 por mês

Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio-combustível
• Convênios e descontos comerciais
• Estacionamento gratuito
• Seguro de vida
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte

Local do trabalho: Presencial