Assistente de SAC

A Bacio di Latte nasceu da paixão italiana por fazer gelato e do desejo de compartilhar essa delícia com o mundo. Aqui acreditamos que um bom gelato tem o poder de transformar qualquer momento em algo especial. É aquele sabor que abraça e aquele carinho em forma de colherada!

O que você vai fazer:

• Atendimento Digital (Instagram/Direct): Responder DMs, comentários e menções de forma ágil e empática, mantendo o tom de voz da marca e direcionando demandas específicas.
• Gestão de Reputação (Reclame Aqui & Google): Monitorar e responder avaliações, mediar conflitos e converter insatisfações em experiências positivas para manter altos índices de avaliação.
• Suporte a Delivery : Acompanhar pedidos, resolver ocorrências (atrasos, itens faltantes) e gerenciar cancelamentos ou reembolsos junto ao cliente e à operação.
• Acompanhamento & Relatórios: Registrar ocorrências recorrentes, monitorar métricas de atendimento (tempo de resposta, satisfação) e apoiar na melhoria dos processos.

O que buscamos:

• Escolaridade: Ensino Médio completo (Desejável ensino superior em andamento).
• Experiência: Experiência prévia em atendimento ao cliente, SAC ou call center é um diferencial.
• Habilidades Técnicas: Boa digitação e domínio básico/intermediário de pacote Office e sistemas de CRM.
• Comunicação: Excelente comunicação verbal e escrita, com bom domínio da língua portuguesa.

O perfil que combina com a gente:

• Ser comunicativo
• Proativo
• Atencioso
• Organizado
• Foco na satisfação do cliente

E sabe quais benefícios você terá conosco?

• Plano de carreira para continuar evoluindo e crescendo;
• Para descansar mais, atuará em escala 5x2
• Seu bônus será anual baseado no seu atingimento de metas;
• Para seu deslocamento, terá vale-transporte;
• Garantindo sua alimentação diária, fornecemos vale flexível, que você poderá usar para refeição e alimentação;
• Sua saúde vem em primeiro lugar, por isso oferecemos Assistência Medica (com 20% de coparticipação), Assistência Odontológica (100% da mensalidade pago pela empresa), Programa de Apoio ao Colaborador (extensivo à dependentes) e Seguro de Vida;
• Além disso, você aqui você também tem Wellhub/Gympass (extensivo à dependentes);
• Parceria? Temos! Contamos com parceria com o SESC e instituições de ensino.
• 50% de desconto nos produtos Bacio di Latte. Delícia né?

Reforçamos nosso compromisso com a inclusão, incentivando a candidatura de pessoas com deficiência (PcD).

Se identificou? Então vem fazer parte da Bacio di Latte!

Escolaridade Mínima: Ensino Superior