ASSISTENTE DE SINISTRO

Descrição Estamos em busca de um(a) Assistente de Sinistro para atuar no acompanhamento e operacionalização dos processos de sinistros, garantindo agilidade, organização, conformidade com os procedimentos internos e excelência no atendimento aos associados.O profissional será responsável por acompanhar a jornada do sinistro, desde a abertura até a finalização, mantendo contato com associados, prestadores e terceiros e garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar a abertura e o cadastro de eventos de sinistro;
• Auxiliar nos processos de abertura e acompanhamento de sinistros de vidros;
• Acompanhar os sinistros em andamento, garantindo o cumprimento dos prazos;
• Manter contato com associados, prestadores e terceiros para alinhamento de informações;
• Atualizar os sistemas internos com informações dos eventos e andamento dos processos;
• Conferir documentos e informações relacionadas aos sinistros;
• Identificar inconsistências e apoiar na resolução de problemas;
• Prestar suporte aos associados durante o andamento do processo;
• Acompanhar a execução dos serviços e tratativas necessárias até a finalização do sinistro;
• Apoiar na elaboração de relatórios e acompanhamento dos indicadores da área;
• Cumprir os procedimentos e normas internas da empresa.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior em andamento ou concluído em Administração, Direito, Gestão Financeira, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
• Experiência com atendimento ao cliente/associado, rotinas administrativas, análise de processos ou acompanhamento de sinistros;
• Conhecimento básico ou intermediário em Pacote Office, principalmente Excel;
• Familiaridade com sistemas de gestão, plataformas de atendimento ou acompanhamento de processos;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Perfil analítico e capacidade de análise de informações;
• Capacidade de trabalhar com prazos e demandas simultâneas;
• Habilidade para identificar inconsistências e solucionar problemas;
• Proatividade, responsabilidade e comprometimento.

Benefícios

• Vale-refeição;
• Conexa Saúde (telemedicina);
• Wellhub (Gympass);
• Programa de Meditação e Bem-estar;
• Parceria com Sesc
• Day Off no aniversário