ASSISTENTE DE SUCESSO DO CLIENTE

• Realizar atendimento multicanal aos clientes por telefone, WhatsApp, e-mail, chat e presencialmente quando necessário.
• Esclarecer dúvidas técnicas e operacionais relacionadas a produtos, pedidos, processos e serviços.
• Registrar, classificar e acompanhar solicitações em sistema, garantindo histórico e rastreabilidade dos atendimentos.
• Atuar na tratativa inicial de reclamações, avarias, devoluções e divergências operacionais.
• Realizar interface com áreas internas como logística, expedição, financeiro, comercial e qualidade para resolução de demandas.
• Acompanhar processos de logística reversa, coleta e devolução de mercadorias.
• Apoiar ações de retenção e recuperação de clientes insatisfeitos.
• Garantir cumprimento dos SLAs de atendimento e retorno ao cliente.
• Identificar recorrências e oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e operação.
• Apoiar a organização e atualização da base de conhecimento e procedimentos da área.

Salário + Benefícios mensais:

• Total R$ 843,00 (Alimentação, Mobilidade e Assiduidade)

✨ Outros benefícios:

• Plano odontológico 100% custeado pela empresa
• Convênio com farmácia
• Seguro de vida
• Day Off no aniversário + voucher para bolo
• Convênio com o SESC