Assistente de Sucesso do Cliente (Key Account)

🌱 Sobre a Trillia:

Agora, DataStock, Neoway, Neurotech e PDtec caminham juntas como Trillia, uma empresa B3.

Somos uma empresa de tecnologia orientada por dados, que une conhecimento, inteligência artificial e inovação aplicada a negócios.

Sobre a Posição:

Buscamos uma Pessoa Assistente para atuar na área de Customer Success, apoiando a gestão de clientes do segmento Key Account.

Sua missão será dar suporte às rotinas operacionais e de acompanhamento da carteira, contribuindo para que os clientes tenham uma boa experiência e alcancem os resultados esperados ao longo de toda a jornada — kickoff, onboarding, acompanhamento, nutrição e renovação.

É uma posição com forte atuação em comunicação, organização, relacionamento com clientes, acompanhamento de projetos e indicadores de uso, trabalhando em parceria com os CSs e com diferentes áreas internas da Trillia.

Responsabilidades:

• Apoiar os CSs na gestão e acompanhamento da carteira de clientes;
• Apoiar a organização e execução das rotinas de atendimento, como reuniões, treinamentos, QBRs e agendas com clientes;
• Acompanhar a utilização e a evolução do uso dos produtos pelos clientes, identificando informações relevantes para os CSs (riscos e oportunidades);
• Fazer a interlocução com áreas internas, como Suporte, Produto e Dados, para encaminhamento e acompanhamento de demandas dos clientes;
• Realizar a abertura e o acompanhamento de tasks e solicitações internas;
• Apoiar a elaboração de relatórios, apresentações e materiais para reuniões com clientes;
• Apoiar a execução de treinamentos e materiais de apoio sobre os produtos.

Formação:

• Graduação completa ou em andamento, preferencialmente em Administração, Ciências Econômicas, Marketing, Engenharia ou áreas correlatas.

Requisitos:

• Curiosidade e interesse em entender produtos, clientes e seus desafios;
• Conhecimento e utilização de ferramentas de IA;
• Microsoft Excel em nível avançado;
• Microsoft PowerPoint em nível avançado.

Será considerado um diferencial:

• Experiência com atendimento ou relacionamento com clientes;
• Inglês intermediário.

💙 Por que trabalhar na Trillia?

Oferecemos um pacote completo de benefícios, pensado para promover bem-estar, desenvolvimento profissional, equilíbrio entre vida pessoal e trabalho e segurança.

Entre eles:

• Assistência Médica e Odontológica;
• Benefícios de Alimentação e Refeição;
• Participação nos Lucros e Resultados;
• Modelo de Trabalho Flexível;
• Programas de Saúde, Bem-estar e Qualidade de vida;
• Incentivos à educação e desenvolvimento contínuo;
• Benefícios voltados à família e à parentalidade;
• Seguro de vida e acesso a parcerias e programas corporativos.

✨ Na Trillia, você encontra um ambiente colaborativo, desafiador e orientado a dados, onde profissionais têm autonomia, voz e espaço para evoluir.

#VemPraTrillia