Assistente de Tecnologia da Informação

Atendimento de primeiro nível via chat, telefone e/ou sistema de chamados;

Abertura, triagem, acompanhamento e resolução de tickets;

Suporte preventivo e corretivo em desktops e notebooks;

Configuração de sistemas operacionais e periféricos;

Administração básica de contas (Active Directory e Microsoft 365);

Monitoramento de ativos e suporte remoto via ferramentas RMM;

Registro e documentação de atendimentos e soluções;

Acompanhamento e gestão das iniciativas de tecnologia e automações desenvolvidas dentro da empresa; Conhecimentos em programação e desenvolvimento de scripts;

Experiência com automação de tarefas utilizando PowerShell;

Familiaridade com Claude Code e outras ferramentas de desenvolvimento assistido por Inteligência Artificial;

Conhecimentos adicionais em infraestrutura de TI, administração de sistemas e otimização de processos tecnológicos.

Experiência com suporte técnico ao usuário (N1 / Service Desk)

Conhecimento em Windows 10/11 (instalação, configuração e troubleshooting)

Noções de hardware (memória, SSD, periféricos)

Conhecimentos básicos em redes (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi)

Experiência com Microsoft 365 (Outlook, OneDrive, Admin Center)

Vivência com ferramentas de acesso remoto (TeamViewer, AnyDesk ou similares)

Conhecimento em Active Directory (criação de usuários, permissões, reset de senha)

Noções de uso de ferramentas de I.A. (Claude, ChatGPT, Gemini, Copilot, etc) e "vibe coding" (Lovable, Manus, Cursor, etc)

Noções em programação será um grande diferencial