Assistente de tráfego

Principais responsabilidades:

• Monitorar a operação diária, garantindo o cumprimento das escalas e a continuidade dos serviços.
• Realizar contato com os motoristas antes do início da jornada, confirmando presença e assegurando a pontualidade das operações.
• Acompanhar a frota em tempo real, efetuando atualizações nos sistemas operacionais e de rastreamento, incluindo substituições de motoristas e veículos.
• Programar viagens extras e coordenar substituições de veículos em casos de manutenção preventiva, corretiva ou atendimentos emergenciais (SOS).
• Prestar atendimento aos clientes por telefone e WhatsApp, fornecendo suporte e comunicando ocorrências operacionais, atrasos e demais desvios.
• Controlar a movimentação de veículos no pátio, realizando conferência de checklists, registros operacionais e acompanhamento da disponibilidade da frota.
• Fiscalizar o cumprimento dos padrões de apresentação dos motoristas e das condições de limpeza e conservação dos veículos.
• Registrar ocorrências operacionais no sistema de gestão, elaborar relatórios e reportar desvios, atrasos e problemas técnicos à supervisão.
• Supervisionar, quando aplicável, as atividades das equipes de limpeza, abastecimento e manobra, garantindo a disponibilidade da frota para a operação.
• Zelar pelo cumprimento dos procedimentos operacionais, padrões de qualidade, segurança e satisfação dos clientes.

Requisitos Obrigatórios:

• Ensino médio completo;
• Habilidade na redação e formatação de e-mails profissionais, com clareza e objetividade;
• Conhecimento no uso do Google Maps para monitoramento de rotas e localização.

Requisitos Desejáveis:

• Experiência anterior em empresas de transporte de passageiros, logística ou monitoramento operacional;
• Conhecimento em sistemas de gestão de frotas, rastreamento ou ERP;
• Experiência com controle e gestão de escalas operacionais;
• Vivência com atendimento ao cliente e suporte operacional via telefone e WhatsApp.
• Conhecimento intermediário em Excel, incluindo preenchimento e organização de planilhas, fórmulas (PROCV/PROCX, SE, CONT.SE e CONCATENAR), tabelas dinâmicas e gráficos básicos para elaboração de dashboards;

Benefícios:

• Vale alimentação
• Seguro de vida em grupo;
• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Parceria com faculdades;
• Adiantamento salarial.
• Fretamento