Assistente Relacionamento Cliente - Exclusiva PCD

Falar da MRV&CO (MRV, Urba, Luggo, Sensia e Resia) é dizer muito mais do que os títulos que recebemos durante nossa história de 47 anos . Ser a maior construtora da América Latina nos orgulha muito. Mas não só isso! Queremos mais e ir além! Somos uma Companhia inovadora e incansável na busca de soluções de moradia. Somos a MRV&CO e, em breve, desejamos ser reconhecidos como plataforma habitacional, nas diferentes frentes e possibilidades. Nos desafiamos e acreditamos na nossa força. E é importante que se evidencie: a força da MRV&CO está em nossa gente. Uma Gente com G maiúsculo , engajada, protagonista, transformadora. Em poucas palavras: um time Sangue Verde! Acreditamos na transparência das relações, na valorização das conquistas e não abrimos mão dos valores que nos trouxeram até aqui. Temos certeza de que dia após dia construímos o futuro que queremos e esse futuro se apresenta em nosso propósito: construir sonhos que transformam o mundo. Vem #SERSangueVerde com a gente!💚🚀

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento aos clientes por diferentes canais de comunicação (WhatsApp, e-mail, telefone e plataformas digitais).
• Garantir uma experiência positiva aos hóspedes e moradores, atuando com empatia, agilidade e foco na solução.
• Acompanhar solicitações, reclamações, dúvidas e sugestões, assegurando retorno dentro dos prazos estabelecidos.
• Monitorar indicadores de satisfação do cliente (NPS, avaliações e feedbacks), propondo ações de melhoria contínua.
• Interagir com áreas internas para garantir a execução das demandas e a qualidade dos serviços prestados.
• Registrar atendimentos e manter informações atualizadas nos sistemas internos.
• Contribuir para o fortalecimento da reputação da marca Luggo, garantindo excelência em cada interação.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo (ensino superior em andamento ou concluído será um diferencial).
• Experiência prévia com atendimento e relacionamento com o cliente
• Habilidade no atendimento ao cliente, com foco na excelência da experiência e na resolução de demandas.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento intermediário do Pacote Office.
• Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas da empresa.
• Perfil proativo, com senso de iniciativa e autonomia.
• Ser resolutivo, atuando com agilidade na identificação e solução de problemas.
• Bom relacionamento interpessoal e facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes.
• Flexibilidade para se adaptar a mudanças, prioridades e novos desafios.
• Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente.
• Capacidade de atuar sob pressão, mantendo a qualidade e cordialidade no atendimento.

Informações adicionais O que você terá?

• Salário compatível com o mercado;
• Alimentação: Benefício Alimentação VR - flexível;
• Saúde e bem-estar: Plano de saúde e Plano odontológico;
• Mobilidade: Vale-transporte;
• Incentivo à atividade física:TotalPass;
• Desconto com empresas parceiras: Allya;
• Modalidade: 100% Presencial;
• Benefícios: Conforme convenção coletiva de trabalho;
• Benefícios SER Sangue Verde: Além de nos intitularmos Sangue Verde, temos um pacote de benefícios só para a gente;
• E muito mais!

Conheça algumas iniciativas em Benefícios SER Sangue Verde: https://vagas-mrveco.gupy.io/

Curtiu? Candidate-se e venha para o nosso time!