ASSISTENTE RELACIONAMENTO I

Descrição da Vaga:

Entregar metas e indicadores sob sua responsabilidade; Analisar problemas relacionado ao atendimento ao cliente e execucao solucoes; Realizar diagnostico e solucionar problemas tecnicos; Implementar melhorias no processo e no fluxo de atendimento; Fornecer dados para apoiar na tomada de decisao do gestor imediato; Coletar feedback dos clientes a fim de entender suas necessidades expectativas e preocupacoes; Solicitar apoio para atendimentos que demandem maior tempo, complexidade ou requerem nivel de acesso maior ao sistema; Identificar e tratar clientes criticos ou de alto valor, garantindo atendimento da base; Realizar pesquisa de satisfacao do cliente; Manter registros das interacoes com os clientes em sistema; Identificar oportunidades de retencao, upsell e fidelizacao; Manter a sua conduta de acordo com as normas de Compliance, Codigo de Etica e demais politicas da empresa; Realizar viagens, quando necessario; Atender publico interno e externo; Realizar outras atividades pertinente a area, conforme demanda.

Requisitos Indispensáveis:

Ensino Médio em Andamento;

Experiência de, no mínimo, 1 ano na área de telecomunicações.

Regime de Contratação:

CLT

PCD:

SIM

Benefícios:

Vale alimentação/Refeição

Vale transporte

Starbem Teleatendimento em Saúde e Bem-estar

Seguro de vida em grupo

Faculdade Corporativa Mhnet Ensina

Desconto no plano de internet após período de experiência

Day Off no aniversário

Live Premiada

Plano móvel exclusivo

Wellhub (Gympass)

Local do Trabalho:

MARAVILHA/SC