Atendente Comercial

Missão do cargo

Proporcionar um atendimento ágil, cordial e consultivo aos clientes da farmácia, compreendendo suas necessidades, realizando orçamentos, esclarecendo dúvidas, conduzindo o processo de venda e garantindo a finalização correta dos pedidos, contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes e para os resultados comerciais da empresa.

Principais responsabilidades

Realizar atendimento aos clientes de forma presencial, por telefone, WhatsApp, Único Contato e e-mail.

Recepcionar e atender os clientes com cordialidade, atenção e postura profissional.

Compreender a necessidade do cliente e direcioná-lo de acordo com os produtos e serviços disponíveis.

Receber e conferir as informações necessárias para elaboração dos pedidos.

Elaborar orçamentos de fórmulas manipuladas, conforme as prescrições e orientações dos processos internos.

Apresentar o orçamento ao cliente de forma clara, esclarecendo dúvidas comerciais sobre valores, prazos, formas de pagamento e condições de entrega.

Realizar o acompanhamento dos orçamentos enviados, buscando a conversão em vendas.

Conduzir o cliente durante todo o processo de compra, desde o primeiro contato até a finalização do pedido.

Registrar corretamente pedidos, informações e interações com os clientes no sistema.

Confirmar dados do cliente, endereço, forma de pagamento e demais informações necessárias para a conclusão da venda.

Realizar o acompanhamento de pedidos quando necessário, mantendo o cliente informado sobre prazos e andamento.

Identificar oportunidades de novas vendas e relacionamento com clientes.

Realizar pós-venda e contribuir para a fidelização dos clientes.

Encaminhar dúvidas técnicas ou relacionadas à prescrição para os profissionais responsáveis, respeitando os limites de atuação da função.

Trabalhar em parceria com os setores de produção, laboratório, financeiro e entrega para garantir uma boa experiência ao cliente.

Manter os canais de atendimento organizados e responder às solicitações dentro dos prazos estabelecidos.

Cumprir os procedimentos internos, políticas comerciais e padrões de atendimento da farmácia..

Pagamento: R$1.900,00 por mês

Benefícios:

• Assistência médica
• Vale-alimentação
• Vale-transporte

Local do trabalho: Presencial