Atendimento ao cliente

Descrição da empresa Ms Transportes e Locações atua conectando destinos com foco em segurança e eficiência em cada operação. A empresa oferece soluções de logística ágil para diferentes tipos de carga garantindo pontualidade e confiabilidade. O atendimento é personalizado para cada necessidade buscando compreender o contexto de cada cliente. Profissionais que valorizam cuidado com o cliente e qualidade na prestação de serviços encontram aqui um ambiente propício para desenvolvimento.

Descrição do cargo A pessoa de atendimento ao cliente será responsável por receber e responder demandas de clientes por telefone e presencialmente em fortaleza ce oferecendo informações claras sobre serviços de transportes e locações. No dia a dia irá registrar solicitações acompanhar entregas e coletas orientar sobre prazos e procedimentos e direcionar demandas para as áreas internas. Também será responsável por solucionar dúvidas tratar ocorrências com cordialidade e garantir que o cliente tenha uma experiência positiva durante todo o processo. Este é um cargo em regime de tempo integral com atuação presencial.

Qualificações

• Experiência em atendimento garantindo relacionamento respeitoso e eficiente.
• Conhecimento em práticas de satisfação de clientes com habilidade para ouvir entender necessidades e propor soluções adequadas.
• Boa comunicação verbal telefone e escrita assegurando um atendimento profissional e acolhedor.
• Capacidade de contribuir para acompanhando o ciclo completo do atendimento e buscando melhorias contínuas.
• Ensino médio completo desejável ensino técnico ou superior em áreas como administração logística ou similares além de noções de informática organização atenção a detalhes e disponibilidade para trabalho presencial em tempo integral.