ATENDIMENTO AO CLIENTE

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Atender clientes através das redes sociais da INTT
• Responder mensagens e comentários no Instagram e demais canais digitais
• Realizar atendimento via WhatsApp
• Atender clientes por telefone
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, formas de uso, pedidos e serviços
• Orientar clientes de forma clara, cordial e acolhedora
• Identificar e solucionar dúvidas e problemas durante o atendimento
• Encaminhar demandas para os setores responsáveis quando necessário
• Acompanhar solicitações até a resolução
• Registrar informações importantes dos atendimentos
• Manter o padrão de comunicação e atendimento da marca
• Auxiliar no relacionamento e na experiência do cliente com a INTT

O QUE BUSCAMOS

• Boa comunicação verbal e escrita
• Facilidade para conversar com diferentes perfis de pessoas
• Simpatia, empatia e paciência no atendimento
• Agilidade para responder mensagens
• Organização e atenção aos detalhes
• Proatividade para buscar soluções
• Facilidade com redes sociais e ferramentas digitais
• Boa desenvoltura para atendimento telefônico
• Jogo de cintura para lidar com situações delicadas ou clientes insatisfeitos

DIFERENCIAIS

• Experiência com atendimento ao cliente
• Experiência com atendimento em redes sociais
• Experiência com WhatsApp Business
• Experiência com SAC ou relacionamento com clientes
• Conhecimento de e commerce e marketplaces

Pagamento: a partir de R$2.000,00 por mês

Benefícios:

• Vale-refeição
• Vale-transporte

Local do trabalho: Presencial