Atendimento ao Cliente SAC

Principais Responsabilidades:

• Realizar atendimento aos clientes por meio de diferentes canais, como WhatsApp, telefone e ferramentas específicas de SAC;
• Monitorar, registrar, responder e solucionar dúvidas, reclamações e sugestões dos clientes por meio de sistema interno;
• Consultar e acompanhar débitos em aberto dos clientes, prestando as devidas orientações;
• Realizar atendimento ativo para reativação de planos e relacionamento com clientes inativos;
• Analisar feedbacks e manifestações dos clientes, contribuindo com sugestões de melhoria contínua nos processos de atendimento;
• Garantir comunicação clara, cordial, empática e personalizada, visando a satisfação e fidelização dos clientes.

Requisitos:

• Ensino médio completo (superior em andamento será um diferencial);
• Experiência prévia com atendimento ao cliente/SAC;
• Conhecimento básico em informática e sistemas de atendimento;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para lidar com público e resolução de conflitos.

Competências Desejadas:

• Organização e atenção aos detalhes;
• Empatia e cordialidade no atendimento;
• Proatividade e senso de responsabilidade;
• Capacidade de trabalhar com metas e indicadores de atendimento;
• Habilidade para trabalho em equipe.

Jornada de Trabalho:

• Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h24.

Benefícios:

• Vale-transporte;
• Vale alimentação;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Convênios SESC;
• Wellhub (Gympass);
• Seguro de vida;
• Parceria com instituição de ensino.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$2.600,00 por mês

Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale-alimentação
• Vale-transporte

Experiência:

• Atendimento ao Cliente (Obrigatório)

Local do trabalho: Presencial