Auditor de Qualidade

A Pessoalize está em busca de um(a) Auditor(a) de Qualidade para atuar em uma operação de vendas, contribuindo para a excelência dos atendimentos e a melhoria contínua dos processos.

Se você é uma pessoa analítica, organizada e atenta aos detalhes, essa oportunidade pode ser para você!

Local de trabalho: Ipiranga – São Paulo/SP

Jornada e horário

• Segunda a sexta-feira: das 9h às 17h36.
• Sábado: das 10h às 16h20, em home office.
• Último dia útil do mês: jornada até as 22h, em home office.

Principais responsabilidades

• Auditar ligações da operação de vendas.
• Avaliar a qualidade dos atendimentos e o cumprimento dos procedimentos estabelecidos.
• Identificar falhas, inconsistências e oportunidades de melhoria.
• Analisar a abordagem dos operadores e a clareza das informações transmitidas aos clientes.
• Contribuir para a melhoria contínua da qualidade e dos resultados da operação.

Requisitos

• Boa comunicação e atenção aos detalhes.
• Perfil analítico, organizado e criterioso.
• Facilidade para identificar inconsistências e seguir procedimentos.
• Experiência em call center, qualidade ou monitoria será considerada um diferencial.

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)