Automation Support Engineer (RPA)

40 Amsterdam 3.000-4.500

Krijg jij energie van een probleem dat je hebt opgelost?

Bij Tacstone draaien meer dan 40 klanten op automatiseringen die wij bouwen én beheren, van zorginstellingen tot woningcorporaties. Valt zo’n automatisering stil, dan merkt de klant dat direct. Jij zorgt dat dat niet gebeurt, en als het toch gebeurt, dat het snel weer loopt.

Bij ons is beheer geen bijzaak. Daarom zoeken we mensen die dit werk echt willen doen. Je haalt voldoening uit uitzoeken waarom iets niet werkt, het oplossen en zorgen dat het niet opnieuw gebeurt. Wil je goed worden in het draaiend houden van complexe automatiseringen? Lees dan verder.

Wat ga je doen?

Je bent een vast gezicht in ons beheerteam en richt je vooral op UiPath RPA. Je werk bestaat uit:

• Eerste aanspreekpunt: je registreert en beoordeelt klantmeldingen en vragen, en handelt ze af of zet ze gericht door;
• Overzicht houden: je helpt bij de dagelijkse verdeling van meldingen binnen het beheerteam en bewaakt dat niets blijft liggen;
• Storingen oplossen: je onderzoekt waarom een automatisering vastloopt, herstelt de dienst zo snel mogelijk en houdt de klant op de hoogte;
• Monitoren: je bewaakt automatiseringen in onze monitoring tool en grijpt in voordat de klant iets merkt;
• Wijzigingen doorvoeren: je bereidt aanpassingen in automatiseringen voor en levert ze aan via een pull request. Een ervaren developer reviewt je werk en helpt je verder;
• Kennis vastleggen: je documenteert oplossingen en werkinstructies, zodat het team steeds sneller wordt;
• Patronen herkennen: je ziet terugkerende problemen en brengt ze in voor een structurele oplossing.

We werken met intern ontwikkelde AI-tools die ons beheerwerk slimmer maken. Jij gebruikt ze dagelijks en ziet dus als eerste wat beter kan; je draagt actief bij aan de doorontwikkeling ervan.

Tacstone is een platte organisatie. Je werkt dagelijks samen met ervaren developers en hebt korte lijnen met het management. Zie je hoe iets beter kan in ons werk of onze organisatie, dan horen we dat graag, en we doen er ook echt iets mee.

Naast het beheerwerk ondersteun je de Manager Beheer. Je houdt klantgegevens in AFAS actueel, helpt waar nodig bij andere taken en groeit door naar het maken van rapportages en overzichten in AFAS en Power BI. Dat blijft aanvullend: je hoofdtaak is het beheer.

Werken bij Tacstone

Tacstone Technology is een snelgroeiende Automation Consulting boetiek die organisaties helpt met procesoptimalisatie en digitale transformatie. We werken met technologieën zoals Mendix, UiPath, Microsoft Power Platform en AI-oplossingen. Onze klanten variëren van zorginstellingen en universiteiten tot woningcorporaties en verzekeraars.

Wij zijn geen standaard IT-bedrijf, maar een hecht team dat impact wil maken op organisaties én op mensen.

Wat Tacstone bijzonder maakt:

• Vrijheid – eigenaarschap en ruimte om zelf te sturen
• Eerlijk – open, direct en respectvol
• Nieuwsgierig – altijd willen leren en verbeteren
• Samen – we doen het met elkaar

Je werkt vanuit ons Kraanspoor‑gebouw in Amsterdam‑Noord.

Jij bent

Je hebt werkervaring en zoekt een vaste plek waar je goed wordt in je vak. Je hebt:

• Ervaring met support, servicedesk of applicatiebeheer in een IT-omgeving;
• Technisch inzicht en zin om te leren hoe automatiseringen in elkaar zitten, tot op codeniveau;
• Een proactieve en oplossingsgerichte manier van werken: je zoekt door tot je de oorzaak hebt;
• Heldere communicatie, schriftelijk en telefonisch, met klanten en collega’s;
• MBO-4 of HBO werk- en denkniveau, bijvoorbeeld in ICT of applicatiebeheer.

Heb je al met UiPath gewerkt? Mooi, dan ben je sneller op weg. Zo niet, dan leren we het je. Hetzelfde geldt voor Git, AI-tools, AFAS, Power BI en ticketingsystemen.

Wat kan je van Tacstone verwachten?

• Een baan in een team waar beheer een serieus vak is;
• Doorgroeimogelijkheden: wie het beheer goed kent, kan op termijn doorgroeien naar een coördinerende rol binnen het beheerteam;
• Een gestructureerd inwerktraject, met een ervaren developer als begeleider en een buddy;
• UiPath-certificering;
• Ruimte om mee te bouwen aan onze interne AI-tools en aan hoe we als organisatie werken;
• Een brutosalaris tussen €3.000 en €4.500, afhankelijk van de ervaring die je meebrengt;
• Jaarlijkse winstdeling, €75 onkostenvergoeding per maand, pensioenbijdrage en een laptop;
• 25 vakantiedagen, met de mogelijkheid 5 dagen bij te kopen;
• NS Businesscard voor zakelijk en privégebruik, en een fietsleaseplan;
• Flexibel werken, met een werkplek in het Kraanspoor-gebouw in Amsterdam Noord;
• Persoonlijke begeleiding door onze Talentmanager;
• Dagelijkse gezamenlijke lunch, vrijdagmiddagborrels, teamuitjes en buitenlandtrips.

Klaar om samen met ons impact te maken?