ケーズデンキのau・UQモバイル受付・販売スタッフ

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：携帯ショップエリアマネージャー、携帯ショップ店長/支配人、携帯ショップ販売/フロアスタッフ

【仕事内容】
勤務先は「ケーズデンキ山形北店」です。

ケーズデンキ店内の携帯電話コーナーで、au・UQ mobileのスマートフォンや料金プランをご案内するお仕事です。

株式会社stance innovationの正社員として、配属先のケーズデンキ店内で勤務します。

ご来店になるのは、

「そろそろスマートフォンを買い替えたい」
「毎月の携帯料金を見直したい」
「自分に合う機種やプランが分からない」
「スマートフォンの使い方を相談したい」

といったお悩みやご希望をお持ちのお客様です。

まずはお客様のお話をじっくり伺い、現在の機種、毎月の料金、データ使用量、よく使う機能、ご希望の予算などを確認します。

そのうえで、写真をきれいに撮りたい方にはカメラ性能、充電の持ちを重視する方にはバッテリー性能、料金を抑えたい方には利用状況に合うプランなど、それぞれの希望に沿ってご案内します。

商品を販売するだけでなく、お客様が抱えるスマートフォンや料金の困りごとを一緒に整理し、納得できる選択を後押しする仕事です。

お任せする業務

・携帯電話コーナーを見ているお客様へのお声がけ
・スマートフォンの利用状況やご希望のヒアリング
・iPhoneやAndroidスマートフォンのご案内
・機種ごとの特徴、画面サイズ、カメラ、バッテリー性能などの説明
・au、UQ mobileの料金プランや通話オプションのご案内
・端末価格、支払方法、キャンペーンの説明
・新規契約、機種変更、他社からの乗り換えに関するご案内
・スマートフォンケースや保護フィルムなどの関連商品のご案内
・展示端末の清掃、カタログや販促物の補充
・売場整理、在庫確認、業務報告
・朝礼やミーティングへの参加

配属店舗の業務範囲に応じて、契約情報の入力、本人確認書類の確認、商品の受け渡しなども担当します。

登録業務を行わない店舗では、商品や料金プランをご説明した後、契約手続きの担当スタッフへ丁寧に引き継ぎます。

また店舗によっては、購入後もスマートフォンを安心して使っていただけるよう、次の設定サポートを行う場合があります。

・スマートフォンの初期設定
・電話帳や写真などのデータ移行
・au IDや各種アカウントの設定補助
・メールやアプリの設定
・基本的な操作方法の説明

※契約登録、初期設定、データ移行を担当するかどうかは、配属店舗により異なります。

接客の具体的なイメージ

例えば料金の見直しを希望されるお客様には、現在のプランやデータ使用量を確認し、auとUQ mobileから利用状況に合うプランをご案内します。

機種選びに迷うお客様には、普段のスマートフォンの使い方を伺い、必要な機能や予算に合う端末を一緒に探します。

専門用語に頼らず、お客様の知識やペースに合わせて、かみ砕いた言葉で説明することを大切にします。

お客様から「相談してよかった」「自分に合うプランが分かった」と言っていただけることが、この仕事の大きな魅力です。

携帯販売の知識に加え、相手の話を聞く力、分かりやすく説明する力、希望に合う商品を提案する力も磨ける仕事です。

【基本的な仕事の流れ】
1．ご来店目的と現在の利用状況を確認
2．ご希望の機種、料金、データ利用量などをヒアリング
3．複数の商品やプランを比較し、分かりやすくご案内
4．内容に納得いただいた後、契約手続きや初期設定をサポート
5．対応内容の入力、商品・売場の確認

商品を一方的に勧めるのではなく、お客様の使い方や予算を踏まえて、必要な選択肢を整理することが大切です。分からないことは先輩へ確認しながら、正確に手続きを進めます。

【身につくスキル・やりがい】
スマートフォンや通信サービスの知識、ヒアリング力、比較して説明する力、提案力、PC入力のスキルが身につきます。お客様の料金や使い方の悩みを解決し、生活を便利にできる仕事です。

求めている人材

・学歴不問
・人と話すことが好きな方
・お客様の話を丁寧に伺える方
・スマートフォンや通信サービスに興味がある方
・土日祝日を含むシフト勤務が可能な方
・接客や販売の経験がある方歓迎
・携帯ショップや家電量販店での勤務経験がある方歓迎
・携帯電話販売の経験がある方歓迎
・ブランクがある方も応募可能

勤務時間詳細

10:00～19:00

・実働8時間
・休憩1時間
・週5日勤務
・土日祝日を含むシフト制
・店舗の営業時間やシフトにより、勤務時間が多少前後する場合があります
・業務状況により残業が発生する場合があります

残業時間の目安：要確認

休日休暇

週休2日制
土日祝日を含むシフト制

・月20～22日前後の勤務を予定

勤務地

〒9900886山形県山形市嶋南

交通・アクセス

最寄駅から徒歩5分

給与詳細

基本給：時給 1400円 〜

時給1400円以上
※経験・能力による

給与例

月20日勤務の場合

月収22万4,000円

時給1,400円×実働8時間×月20日

月21日勤務の場合

月収23万5,200円

時給1,400円×実働8時間×月21日

※交通費は別途規定支給します。
※残業代や手当は含んでいません。

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

職場環境

喫煙所：喫煙所あり（屋外）