Auxiliar de Sucesso do Cliente

Auxiliar de Sucesso do Cliente

Local: Rio de Janeiro

Salário: R$ 1.712,00

Benefícios: VT, PLANO SAÚDE, ODONTOLÓGICO, TOTALPASS, DAYOFF, CONVÊNIOS CNA, FACULDADES, DROGARIAS…

Atividades:

• Realizar atendimento presencial aos clientes com reclamações, trocas e garantia de produtos;
• Validar informações da compra e analisar a procedência das solicitações;
• Testar produtos para identificar e confirmar defeitos;
• Definir a melhor solução para cada caso (troca, conserto ou reposição de peças);
• Negociar diretamente com fornecedores e acompanhar todo o processo de garantia;
• Registrar e acompanhar ocorrências até a conclusão;
• Manter controle dos processos em aberto, garantindo prazos e organização;
• Alinhar demandas com os setores internos, especialmente Compras;
• Prestar um atendimento humanizado, buscando sempre a melhor experiência para o cliente.

Requisitos:

• Ensino Médio completo (Superior será considerado diferencial);
• Experiência com Atendimento ao Cliente, SAC, Pós-venda, Trocas ou Garantia;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e capacidade de acompanhar diversos processos simultaneamente;
• Conhecimento básico em: Excel, Word, PowerPoint, WhatsApp Business, Ferramentas digitais e de Inteligência Artificial;
• Disponibilidade para atuar presencialmente no Recreio dos Bandeirantes e realizar deslocamentos entre unidades quando necessário.

Jornada de trabalho: Segunda a sexta 09:30h às 18:30h sábado de 10:30h às 14:30h.