AWS導入・運用支援のカスタマーサクセス/既存顧客中心・20代課長登用実績あり

仕事内容:

既存顧客である公共機関や教育機関、大手企業を中心に、クロジカシリーズの「クラウドサーバー管理」「サイバーセキュリティ管理」「ガバメントクラウド管理」を通じて、AWSを活用したクラウド環境の構築・運用を継続的に支援するカスタマーサクセスです。顧客との継続的な関係構築を通じて利用状況や課題を把握し、改善提案から案件推進まで一貫して担当します。

20代を中心としたAI技術開発組織「AI Lab」や企画・エンジニアと連携し、顧客体験を起点としたサービス改善や新サービスの企画にも携わります。

当社は設立以来、自社サービスを開発・提供し、クロジカシリーズは1,800社・35,000ユーザー以上に利用されています。売上の90％以上は月額・年額契約による継続収益で構成。9年連続増収を達成し、長期的な顧客との信頼関係を基盤に安定した成長を続けています。

求める人材:

【必須】法人営業経験3年以上
【歓迎】
・AWS認定資格をお持ちの方、またはAWSを学習中の方
・顧客や社内の関係者と連携し、案件やプロジェクトを進行した経験
・カスタマーサクセスの業務改善や仕組み化に取り組んだ経験
【ポジションの魅力】売り切りのサービスではなく継続型のサービスで、顧客と長期関係を築きながら、提案から導入・運用まで関与します。プロジェクトマネジメントや要件整理の実務経験を積める環境です。

勤務時間・曜日:

勤務時間：9:00～18:00（所定労働時間8時間／休憩1時間）
※時差出勤制あり（出社時間を7:30-10:30で調整可能）

休暇・休日:

・休日 125日
完全週休2日制（土日曜祝休）夏季3日 年末年始7日
・有給休暇：有（10日～）

勤務地:

・受動喫煙対策：屋内禁煙。その他社内ルールあり

アクセス:

最寄駅：東京メトロ日比谷線・JR京葉線 八丁堀駅 徒歩5分、東京メトロ有楽町線 新富町駅 徒歩4分、都営浅草線 宝町駅 徒歩8分

給与:

固定残業代あり：月給 ￥382,000 〜 ￥500,000は1か月当たりの固定残業代￥74,000〜￥94,000（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。

・昇給年2回、賞与年2回（6月、12月）
・通勤手当（月4万円上限）

待遇・福利厚生:

・時短制度
・出産・育児支援制度
・資格取得支援制度

その他:

雇用形態: 正社員

給与: 382,000円 - 500,000円 月給

平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間