Backoffice Support Operator / Centralist Alarmcentrale

De organisatie:

Onze opdrachtgever is een wereldwijde procent van hoogwaardige elektrotechnische installaties, producten en systemen.

Werkzaamheden:

Aannemen en verwerken van inkomende (automatische) meldingen en telefoongesprekken. Werken binnen 24/7/365 rooster.

Het Customer Service Center heeft tot taak zowel de directe als indirecte klanten te informeren over incidentafhandeling. Binnen de functie is de operator verantwoordelijk voor de communicatie tussen de klant, veldorganisatie en eventuele derde partijen welke in het incidentenproces actief zijn.

• Afhandelen inkomende automatische meldingen (brand/ inbraak/ overval, enzovoorts);
• Call-intake werkzaamheden (aannemen en afhandelen van telefoongesprekken en email);
• Dispactching (opvolging aan meldingen geven van binnenkomende servicelijnen voor eindklanten, installateurs en service organisaties door aansturen van b.v. technici in het veld).

Opleidingsniveau:

• MBO, bij voorkeur diploma beveiliger 2 en/of *basisopleiding Centralist Alarmcentrale.

Vaardigheden:

• Flexibel
• Stressbestendig i.v.m. tijdsdruk voor alarmafhandelingen
• Zorgvuldig
• Besluitvaardig
• Klantvriendelijk

Overig:

• Kandidaat moet de bereidheid hebben tot het werken van onregelmatige diensten (24/7).
• Kandidaten moeten woonachtig zijn binnen een straal van 30/35 kilometer van de standplaats in verband met oproepbaarheid. In het bezit van een rijbewijs en eigen vervoer.

* opleiding centralist is eventueel via Effix Engineering te behalen*

Wat jij kan verwachten

• Bruto salaris per maand(o.b.v. 40 uur): tussen de €2.600,- & € 3.500,-
• Uren per week: 32u (in wisseldiensten, dus ook avonden, nachten en weekenden)
• Mogelijkheid tot opleidingsbudget om bijvoorbeeld een cursus te doen
• Leuke team uitjes

Wil je meer informatie, neem contact op met Jimmy Baboeram via 06-24 81 96 24.