社内データ活用を支えるBIサポート担当/運用・ユーザー支援

仕事内容:

◇◇ 参画イメージ ◇◇

クルーズ船運航会社の社内ユーザーに対し、BIツールを活用するための技術支援を行っていただきます。問い合わせを受け付けるだけではなく、ユーザーがどのデータをどのように確認したいのかを把握し、操作案内や調査を通じて解決へつなげる役割です。

• 社内ユーザーから寄せられるBI関連の相談・問い合わせに対応

• 利用目的を確認したうえでダッシュボードやレポートの操作方法を説明

• データ表示・集計結果に関する問題を切り分け、原因を調査

• 必要な場合はデータ担当者・システム担当者へ連携して対応

◇◇ 体制・働き方 ◇◇

• 問い合わせ内容と対応履歴を管理し、継続的なユーザー支援に活用

• FAQ・マニュアル・ナレッジを整備し、操作方法や対応内容を蓄積

• アカウントやアクセス権限を管理し、BIツールの利用環境を維持

• 問い合わせ傾向や利用状況を確認し、運用方法を改善

• 必要に応じてダッシュボード・レポートを修正し、データ活用を支援

アピールポイント:

■ 案件の特徴

• 単純な一次受付ではなく、ユーザーの目的を理解したうえで技術的な解決を支援

• データ担当者・システム担当者と連携しながらBIツールの運用を担当

• BI運用・ITサポートの経験を活かし、データ分析・BI領域の専門性を深められる

求める人材:

◆◆ 必須スキル ◆◆

• BIツール、データ分析またはITサポート業務に2年以上携わった実務経験

• BIツールを実務で利用・運用した経験

• ユーザーからの技術的な相談内容を確認し、対応した経験

• Excelを使ってデータの集計・分析を行った経験

• システムまたはデータに関する問題を切り分け、調査した経験

◆◆ 歓迎スキル ◆◆

• 社内SE、ヘルプデスク、テクニカルサポートとしての経験

• ユーザー部門との要件調整経験

• Power BI、Tableau、Looker、Qlik等の利用経験

• BIダッシュボードやレポートを作成した経験

• SQLによるデータ抽出・調査経験、データベースの基礎知識

• BIツールのアカウント・権限を管理した経験

• FAQ・操作マニュアル等のドキュメント作成経験

• 英語のドキュメントを読み取れるスキル

勤務時間・曜日:

勤務時間：日中稼働可能な方

休暇・休日:

土日祝休み

給与:

※経験・スキル・担当工程を考慮して決定します。

その他:

・日本在住
・45歳未満
・1人月で稼働が可能な方
・リモート勤務可能

雇用形態: 業務委託

給与・報酬: 350,000円 - 500,000円 月給