城市经理(江浙)--Birkenstock

该职位来源于猎聘 岗位概述： 作为Birkenstock区域业务核心枢纽，衔接企业战略与市场落地，通过精准数据分析洞察行业趋势，优化区域营运制度与流程，统筹销售目标制定、市场拓展及团队管理，驱动区域门店实现销售与利润双增长。 核心工作职责 1. 业绩增长：制定区域年度 / 季度 / 月度销售目标，监督门店日常运营与目标达成进度；联动抖音、小红书等新媒体开展线上推广引流，分析市场动态、竞品策略及客群需求，优化促销方案与销售策略，推动新品推广、热卖品放量及滞销品清库。 2. 客户运营：统筹区域客诉收集、汇总与解决方案落地，提升客诉处理满意度；基于 CRM 系统维护 VIC 客户粘性，提升新客转化率、降低老客流失率；策划线下顾客活动，收集顾客反馈并优化服务流程，全面提升客户服务体验。 3. 团队领导力：搭建区域管理人才梯队，组织门店管理人员及前线员工培训；评估团队成员绩效，识别能力短板并制定针对性培训计划，规划员工短期与长期职业发展路径；联动跨部门、商场及业主资源，强化区域品牌影响力与资源整合能力。 4. 店铺营运优化：管控区域门店库存水平，制定周 / 月度销售计划，优化库存与供应链效率；制定标准化陈列规范，根据库存、促销活动调整 VM 展示方案；审核门店排班计划，优化人力配置与工作安排，提升人效；规范收银、退换货等门店核心流程，控制运营成本在合理范围。 5. 合规与职业素养：严格遵守公司规章制度及财务规范，妥善管控门店现金、票据及收银设备；保持符合品牌要求的职业仪容仪表，确保良好出勤；积极参与公司培训与会议，秉持正向工作态度，抗压能力强，主动应对市场与工作环境变化，完成上级交办的其他任务。 职位要求： 任职要求: 1. 8-10 年零售行业实战经验，3 年以上多店统筹管理经验，鞋服品类从业背景优先； 2. 业绩导向明确，具备强烈的创业精神与细节把控能力，能适应快节奏工作环境； 3. 具备优秀的问题解决、跨部门沟通协调能力，擅长团队搭建、激励与资源整合； 4. 熟悉零售营运全流程，具备扎实的数据分析、成本管控、客户关系管理及门店标准化建设能力。