B
Brainvalley Software Private Limited
BPO Associate
1 month ago
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Important information
Contract type:
Permanent, Part time
Location:
Tamil Nadu, India
Work mode:
Onsite
Published on:
27 September 2026
What they need
- Customer Interaction: Answer incoming calls (inbound) or make outbound calls to solve problems, answer questions, or sell products.Non-Voice Support: Respond to client or customer issues through live chat, web forms, and emails with clear writing skills.Process Adherence: Follow strict company rules, workflows, and Standard Operating Procedures (SOPs).Data Management: Enter and update customer data accurately into internal databases.Target Achievement: Meet performance goals like Average Handling Time (AHT) and Customer Satisfaction (CSAT) scores
Pay: ₹300,451.71 - ₹1,421,613.33 per year
Benefits:
- Commuter assistance
- Health insurance
- Paid time off
- Provident Fund
Work Location: In person
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- Expérience confirmée sur des applications mobiles grand public iOS et Androidavec des fonctionnalités déployées à grande échelle. - Expérience opérationnelle en Retail MediaAd TechMarketplace ou monétisation e-commerceavec responsabilité directe sur un périmètre générateur de revenus et maîtrise de ses indicateurs économiques. - Expérience en environnement Agile Scrum à l’échelleavec plusieurs squads. - Expérience concrète de pilotage produit par la donnée : définition de KPIexpérimentation et exploitation de dashboards. Compétences demandées dans la mission - Modèles publicitaires : placements sponsorisésoffres partenairesciblage et optimisation du rendement publicitaire (yield). - Écosystème Ad Serving et mécanismes de mesure publicitaire. - Consent Management et contraintes RGPD appliquées à la publicité. - Connaissance des produits bancairesFintech ou paiements digitaux (appréciée). - Connaissance des plateformes internationales et des spécificités des marchés locaux (appréciée). - Utilisation d’outils d’intelligence artificielle et connaissance des workflows agentiques appliqués au Product Management (appréciées).
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