【東京都中央区】公共案件BPO事業のコールセンターSV◆転勤なし◆研修制度・福利厚生も充実◎

【企業名】

ランスタッド株式会社

【職種名】

【東京都中央区】公共案件BPO事業のコールセンターSV◆転勤なし◆研修制度・福利厚生も充実◎

【仕事内容(概要)】

【東京都中央区】公共案件BPO事業のコールセンターSV◆転勤なし◆研修制度・福利厚生も充実◎

【具体的な仕事内容】

【世界最大級人材グループの公共BPO案件／100名規模センターのSVとして新規立上げから運営まで担うポジション／年間休日120日・有給平均14.9日・育休復職率100％／東証プライム上場グループの安定基盤で転勤なく長く働ける環境】

■業務内容：

公共のクライアントからの新規プロジェクト立ち上げに伴い、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業でのコールセンターチームのSV（スーパーバイザー）を募集いたします。

プロジェクトは書類審査事務／コールセンター機能を有する100名規模のセンターとなっており、その中でコールセンターチームSV業務をお任せする予定です。

■業務詳細：

・業務指示：現場の状況に応じて作業指示を出し、滞りなくコールセンター業務を回す

・スタッフ育成：業務研修・OJTの実施

・スタッフフォロー：スタッフの不安・ストレスなどを早期にキャッチし不安解消のサポート

・二次対応：オペレーターの対応が難しい案件やクレームへの対応

・その他：関係者や上長に報連相を行い、建設的な意見を発信し改善活動を行う

■数字で見る働きやすさ：

◇年間休日：120日

◇平均有給取得率：14.9日

◇平均勤続年数：9.1年

◇10年超在籍比率：40％以上

◇育休取得率・復職率：共に100％

チーム・組織構成：20代～60代まで幅広い年代のメンバーが、全国各地の拠点で活躍しています。

年齢・性別問わず、リーダーや管理職として活躍しているメンバーもいます。

■当社について：

世界最大級の人材サービス企業である当社ですが、現在「エンジニア派遣」から「受託開発（請負）」中心の組織へと大きく舵を切っています。単にリソースを提供するのではなく、技術力を提供するプロフェッショナル集団「Digital Talent Solutions」として、さらなる進化を遂げていきます。

変更の範囲：会社の定める業務

【対象となる方(概要)】

学歴不問

【対象となる方(詳細)】

＜応募資格/応募条件＞

■必須条件：

・コールセンターでのSV（スーパーバイザー）のご経験

・二次対応（エスカレーション・クレーム対応）のご経験

■歓迎条件：

・建築・不動産業界の知識（UA値、図面読解など）、または太陽光パネル等に関する知識

・※専門知識をお持ちでない方も新たな制度や複雑な要件を積極的に学ぶ意欲のある方を歓迎いたします

【勤務地】

＜勤務地詳細＞

東京都中央区晴海

住所：東京都中央区晴海3-10-1 Daiwa晴海ビル

勤務地最寄駅：都営地下鉄大江戸線／勝どき駅

受動喫煙対策：屋内全面禁煙

変更の範囲：会社の定める事業所

【アクセス】

＜転勤＞

無

＜オンライン面接＞

可

【住所設定】

東京都中央区晴海／東京都中央区晴海3-10-1　[最寄り駅]勝どき駅

【勤務時間】

＜勤務時間＞

9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）

休憩時間：60分

時間外労働有無：有

【就業時間補足】

＜その他就業時間補足＞

平均残業月25～35時間程度

【雇用形態】

正社員

【期間】

＜雇用形態補足＞

期間の定め：無

＜試用期間＞

6ヶ月

試用期間中、待遇の変更なし

【給与】

＜予定年収＞

400万円～480万円

＜賃金形態＞

月給制

＜賃金内訳＞

月額（基本給）：260,000円～288,000円

＜月給＞

260,000円～288,000円

＜昇給有無＞

有

＜残業手当＞

有

＜給与補足＞

※経験・スキルを考慮の上決定します。

■賞与：年2回（個人・会社業績に連動して支給）

【年収例】350万円・29歳・リーダー（月給23万円＋各種手当＋賞与）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。

月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【待遇・福利厚生　各種制度】

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞

通勤手当：月額4万円まで支給

社会保険：各種社会保険完備

退職金制度：確定拠出年金制度（企業型DC）

＜定年＞

65歳

＜育休取得実績＞

有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞

■国内研修制度／eラーニング

■資格取得支援制度

■提携スクール

■グローバル共通トレーニングプログラム

■海外ボランティア派遣：VSO（Voluntary Service Overseas）

＜その他補足＞

■法人向け福利厚生クラブ会員

■健康保険組合提携福利厚生施設

■研修制度（営業研修、外部研修、交換留学など）

■資格取得支援制度

■社内公募制度

■キャリアカウンセリング

＜休暇＞

慶弔、有給、結婚特別、子どもの看護、介護休暇

産前・産後休暇（女性の取得率・復職率100％／男性の取得も推進しています）

育児休暇（女性の取得率・復職率100％／男性の取得も推進しています）

【休日・休暇 その他】

週休2日制（休日はシフト制）

年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）

年間休日日数120日

※2つのチームの勤務形態が異なり、

月～金勤務／土日休み

月～土の中で週5日シフト勤務／日曜日固定休み＋週1日シフト休み

のいずれかに配属となります（ご希望を考慮いたします）

【事業概要】

■事業内容： 同社は世界売上第1位の総合人材サービス企業であるランスタッド社（本社：オランダ）の日本法人です。 一般労働者派遣事業、有料職業紹介事業、テクノロジーサービス、アウトソーシング、人事サービスなどを含む多様な人材サービス事業を展開してい ます。

■ランスタッド・ホールディングについて： ランスタッド・ホールディング社は世界売上第1位の総合人材サービス企業です。1960年10月にオランダで設立され、ヨーロッパ、アメリカ、アジア、オセアニアなどの世 界39の国と地域、4,500拠点で事業を展開し、約41,000名の社員、売上高 241億ユーロとなっており、世界の人材サービス業界のリーディングカンパニーです。

【郵便番号】

1028578

【所在地】

東京都千代田区紀尾井町4-1

【ビル名等】

ニューオータニガーデンコート21F

【設立年 補足】

1980年8月

【従業員数】

41,400名

【市場】

その他海外市場

【資本金】

100百万円

【HPリンク先】

http://www.randstad.co.jp/