Branch Manager

Sebagai Branch Manager, Anda bertanggung jawab atas pengelolaan operasional klinik secara menyeluruh untuk memastikan tercapainya target bisnis, kualitas pelayanan, kepuasan pelanggan, kepatuhan terhadap Standar Operasional Prosedur (SOP), serta pengelolaan sumber daya manusia di cabang.

Tugas dan Tanggung Jawab:

• Memastikan seluruh kegiatan operasional klinik berjalan sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP) Perusahaan.
• Memastikan kebersihan, keamanan, dan kenyamanan lingkungan klinik.
• Menjaga standar service excellence di seluruh area pelayanan.
• Menyusun dan mengelola jadwal kerja dokter, perawat, beautician, front desk, dan tim operasional sesuai kebutuhan layanan.
• Menangani komplain pasien secara profesional serta memastikan penyelesaiannya berjalan efektif.
• Memastikan kualitas pelayanan medis dan nonmedis sesuai dengan standar Perusahaan.
• Memantau pencapaian target penjualan, produktivitas, serta menyusun strategi untuk mencapainya.
• Menyusun laporan operasional harian, mingguan, dan bulanan kepada Manajemen.
• Memastikan ketersediaan obat, alat medis, bahan habis pakai, dan perlengkapan operasional.
• Melakukan monitoring stok serta berkoordinasi dengan tim terkait untuk pengadaan kebutuhan cabang.
• Melakukan coaching, evaluasi, dan pengembangan kinerja tim untuk meningkatkan produktivitas dan kualitas pelayanan.

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal S1 dari semua jurusan, diutamakan Manajemen, Administrasi Bisnis, Rumah Sakit, Kesehatan Masyarakat, atau bidang terkait.
• Memiliki pengalaman minimal 3 tahun sebagai Branch Manager atau Clinic Manager, di klinik kecantikan atau industri kesehatan.
• Memahami operasional klinik kecantikan, alur pelayanan pasien, serta standar service excellence.
• Memahami strategi penjualan, Customer Relationship Management (CRM), dan customer experience.
• Memahami dasar-dasar regulasi operasional klinik dan kepatuhan terhadap standar pelayanan kesehatan.
• Bersedia bekerja sesuai jadwal operasional klinik, termasuk pada akhir pekan dan hari libur nasional jika diperlukan