Branch Supervisor

Overview:

Memastikan kelancaran operasional klinik gigi cabang, menjamin standar pelayanan pasien terpenuhi, serta mengoordinasikan kerja tim (dokter, dental assistant, front office) untuk mencapai target layanan, kepuasan pasien, dan efisiensi operasional.

Roles:

• Memastikan pelayanan klinik berjalan sesuai SOP
• Mengawasi jadwal praktik dokter dan rotasi staf
• Memastikan ketersediaan alat, bahan medis, dan non-medis
• Membina dan mengawasi kinerja Front Office, Dental Assistant, dan cleaning staff
• Memberikan arahan, coaching ringan, dan memastikan disiplin kerja
• Menjadi penghubung antara dokter dan tim operasional
• Menyelesaikan keluhan pasien dan memastikan kepuasan layanan
• Mengawasi standar keramahan dan kenyamanan pasien
• Memantau pencapaian target harian/mingguan/bulanan (jumlah pasien, omzet, dll.)
• Mengisi dan melaporkan data operasional ke kantor pusat/Area Manager
• Menganalisis masalah operasional dan memberi solusi perbaikan
• Memastikan lingkungan kerja steril dan sesuai protokol klinik gigi
• Memantau SOP limbah medis dan kebersihan ruang tindakan
• Memonitor transaksi FO, petty cash, dan stok bahan habis pakai
• Validasi kas harian dan laporan transaksi FO sebelum disetorkan
• Membantu pelaksanaan promosi lokal sesuai arahan manajemen pusat
• Memberikan masukan terhadap strategi marketing lokal

Requirement:

• Minimal pendidikan S1 semua jurusan
• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Supervisor di industri layanan, klinik, atau retail.
• Memiliki kemampuan leadership, komunikasi, dan problem solving yang baik.
• Mampu bekerja dalam tekanan dan multitasking.
• Terbiasa menggunakan aplikasi operasional klinik dan Microsoft Office.