【大阪市浪速区】カスタマーサポート（マンション一括受電サービス）／BtoB中心・キャリアパス多彩

【企業名】

レジル株式会社（旧 中央電力株式会社）

【職種名】

【大阪市浪速区】カスタマーサポート（マンション一括受電サービス）／BtoB中心・キャリアパス多彩

【仕事内容(概要)】

【大阪市浪速区】カスタマーサポート（マンション一括受電サービス）／BtoB中心・キャリアパス多彩

【具体的な仕事内容】

【マンション約25万世帯・企業約7,500件へ電力供給／社会課題に挑む／一括受電サービス利用者拡大中／BtoB・BtoC両面のカスタマーサポート職】

■業務概要

当社が展開する「マンション一括受電サービス」をご利用中の管理会社・管理組合を中心としたお客さまからのお問い合わせに対応し、アフターサポート業務を担当していただきます。お客さまの要望や課題を丁寧にヒアリングし、最適な解決策を提案することで、長期的な信頼関係を築く役割を担います。ご利用世帯数の拡大に伴い、サービス品質向上と体制強化を目指すポジションです。

■業務詳細

・管理会社や管理組合などBtoBのお客さまからの問い合わせ対応（電話・メール等）

・契約満了時の更新提案やサービス改善に向けたご案内

・法令に基づく停電点検・設備点検のスケジュール調整およびご案内

・お客さま情報や対応履歴など、適切な顧客管理のためのデータ収集・整理

・一部BtoC顧客（マンション居住者）からのご相談対応

・社内関連部署との連携による迅速な問題解決の推進

■扱うサービス

マンションや企業向けの一括受電サービスを主軸とし、今後新サービス導入・改善にも関与できる環境です。

■組織構成

分散型エネルギー事業本部に所属し、複数名のメンバーと協力しながら業務を遂行します。

■業務の魅力

BtoB・BtoC両面の顧客対応経験が積め、将来的な営業・カスタマーサポート領域のキャリア形成に役立ちます。お客さまに寄り添い、直接感謝の声を受けられるやりがいも特徴です。

■教育体制

入社後はOJTや研修、自己学習支援制度（書籍・セミナー受講費用補助）を活用でき、未経験分野もキャッチアップ可能です。

■就業環境

スーパーフレックス勤務（コアタイム無し）、テレワーク週2日可、服装自由、福利厚生充実、完全週休二日制です。

■想定されるキャリアパス

カスタマーサポートや営業、事業企画など幅広いキャリアアップが可能です。

■企業の特徴/魅力

社会課題解決に挑み、変化・成長を続けるエネルギー企業です。

変更の範囲：会社の定める業務

【対象となる方(概要)】

学歴不問

【対象となる方(詳細)】

＜応募資格/応募条件＞

■必須条件

・法人または個人の営業経験

・サポートセンターなど電話対応の経験

・中長期的な案件管理とKPI意識で業務推進できる方

■歓迎条件

・論理的な問題解決力

・変化を楽しめる方

・自発的に課題解決に取り組める方

【勤務地】

＜勤務地詳細＞

大阪支店

住所：大阪府大阪市浪速区湊町1-4-38　 近鉄新難波ビル2階

勤務地最寄駅：JR線／難波駅

受動喫煙対策：屋内全面禁煙

変更の範囲：会社の定める事業所

【アクセス】

＜転勤＞

有

拠点展開の可能性あり

＜在宅勤務・リモートワーク＞

相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞

可

【住所設定】

大阪支店／大阪府大阪市浪速区湊町1-4-38　　[最寄り駅]ＪＲ難波駅

【勤務時間】

＜労働時間区分＞

フレックスタイム制（フルフレックス）

休憩時間：60分

時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞

9:00～18:00

【雇用形態】

正社員

【期間】

＜雇用形態補足＞

期間の定め：無

＜試用期間＞

3ヶ月

【給与】

＜予定年収＞

450万円～600万円

＜賃金形態＞

年俸制

年俸制：月額375,000円～500,000円

＜賃金内訳＞

年額（基本給）：3,645,564円～4,860,756円

固定残業手当/月：71,203円～94,937円（固定残業時間30時間0分/月）

超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月額＞

375,000円～500,000円（12分割）（一律手当を含む）

＜昇給有無＞

有

＜残業手当＞

有

＜給与補足＞

※上記を目安として応相談

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。

月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【待遇・福利厚生　各種制度】

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞

通勤手当：補足事項なし

社会保険：補足事項なし

＜副業＞

可

＜育休取得実績＞

有

＜教育制度・資格補助補足＞

セミナー・研修受講費補助、月2冊まで書籍代補助あり

＜その他補足＞

自己学習支援制度（セミナー／研修受講費補助・月2冊まで書籍代補助）、時間単位有給休暇制度、服装自由（Tシャツ・デニム・スニーカーOK）、確定拠出年金（401k）、育児・介護休業制度（産休・育休取得実績、復帰実績あり）、クラブ活動、チーム懇親会費用補助、その他各種制度

【休日・休暇 その他】

完全週休2日制（休日は会社カレンダーによる）

年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）

年間休日日数123日

完全週休二日制、夏季・年末年始・慶弔休暇あり

【事業概要】

■企業概要

当社は、分散型エネルギー事業、グリーンエネルギー事業、エネルギーDX事業、の3つの事業領域を中心に展開する企業で、2024年に設立30年を迎えました「結束点として、社会課題に抗い続ける」をミッションとし、具体的には「脱炭素を、難問にしない」ことであり、気候変動問題の解決やカーボンニュートラルの実現に向けたエネルギーのデジタル変革を推進しています。

■事業内容

・分散型エネルギー事業：マンションやビルに分散型電源（受変電設備、太陽光発電、蓄電池、ＥＶ充電設備など）を初期費用無料で設置し、災害時の停電対応、そして脱炭素への貢献を実現。 一括受電サービスを提供する20年間に蓄積されたマンションやビルの電力使用量のデータベースとＡＩを活用することで、分散型電源をコントロールし、顧客ごとに電力の調達、蓄電、放電を最適化。

・グリーンエネルギー事業：新電力としての電力小売事業から、電力マッチング事業にビジネスモデルを変更。100箇所以上の太陽光発電所を自社開発、20社を超える発電企業と連携し、中小企業のみならず、大企業や自治体まで対象顧客を拡大。太陽光発電所からのJ-クレジット発行、大手企業の太陽光発電の開発・運用も受託。提供電力の再エネ率は約30％まで進捗。脱炭素コンサルティング事業も早晩開始し、企業の脱炭素の現状分析から再生可能エネルギーの供給までワンストップでの提供を目指す。

・エネルギーDX：エネルギー企業のDXを支援。BPaaS（Business Process as a Service）として、業務プロセス分析・改善や必要なソフトウエアの提供などを成果シェアリング型のBPOで提供。地域電力会社、大手新電力会社など10社を超える企業を支援中。マンション一括受電サービス提供にあたり、電力の調達から検針、料金計算、請求、問い合わせ、保安まで、自社で構築してきたノウハウ・SaaSを活かし、専門的かつ柔軟で迅速なサービスを外部に提供できる。対話型生成AIを活用したカスタマーサポートFAQなども随時提供予定。

【郵便番号】

1000005

【所在地】

東京都千代田区丸の内1-8-1

【ビル名等】

丸の内トラストタワーN館14F

【設立年 補足】

1994年11月

【従業員数】

274名

【市場】

非上場

【資本金】

570百万円

【平均年齢】

36歳

【HPリンク先】

https://rezil.co.jp/