Business Analyst (m|w|d) Operations/Services

Was Sie erwartet

Im Mittelpunkt Ihrer Aufgabe stehen die Analyse von Geschäftsprozessen, das Anforderungsmanagement sowie die datenbasierte Weiterentwicklung unserer Services im Bereich Operations/Services. Sie agieren als Schnittstelle zwischen Fachbereich, IT und weiteren Stakeholdern und bringen dabei Ihre technische und analytische Kompetenz aktiv ein.

• Analyse, Gestaltung und Optimierung von Geschäftsprozessen im Bereich Operations/Services sowie Dokumentation in geeigneten BPMN-Tools
• Identifikation von Automatisierungs‑ und Digitalisierungspotenzialen auf Basis von Prozess‑ und Datenanalysen
• Aufnahme, Strukturierung und Spezifikation von Fach‑ und IT‑Anforderungen
• Begleitung des gesamten Umsetzungsprozesses von der Konzeption über die Abstimmung mit IT‑Partnern bis hin zur fachlichen Abnahme und Unterstützung bei Tests
• Mitarbeit in Projekten und Vorhaben des Bereiches in unterschiedlichen Rollen (z. B. Business Analyst, Fachkonzeption, Testkoordination)
• Aufbereitung, Analyse und Interpretation von Daten zur Unterstützung von Fachbereichen und Managemententscheidungen
• Konzeption und Erstellung von Reports, Kennzahlen, Dashboards und Auswertungen (z. B. zur Prozessqualität, Durchlaufzeiten, Volumina)
• Fachliche Betreuung und 2nd‑Level‑Support für in Operations/Services genutzte IT‑Anwendungen
• Bearbeitung aktueller Themen und Umsetzungsvorhaben zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Tagesgeschäft

Was Sie mitbringen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, (Wirtschafts‑)Informatik, Mathematik, Ingenieurwissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation

• Idealerweise erste Berufserfahrung im Bereich Banken und Finanzdienstleistungen, vorzugsweise im Umfeld Operations / Backoffice / Services

• Ausgeprägtes analytisches und konzeptionelles Verständnis sowie hohe Affinität zu Daten und IT‑Systemen

• Sicherer Umgang mit MS‑Office, insbesondere Excel (z. B. für Datenanalysen, Auswertungen, Visualisierungen)

• Idealerweise Erfahrung im Einsatz von Jira oder vergleichbaren Tools für Anforderungs‑ und Projektmanagement

• Sicherer Umgang mit Datenbankabfragen, vorzugsweise SQL, sowie grundlegendes Verständnis von relationalen Datenmodellen

• Schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu strukturieren, Prioritäten eigenständig zu erkennen und lösungsorientiert umzusetzen

• Sicheres, verbindliches Auftreten, ausgeprägte Team‑ und Kommunikationsfähigkeit, Organisationsgeschick sowie eine selbständige und zuverlässige Arbeitsweise

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Zusätzliche Skills, die Ihr Profil abrunden

• Erfahrungen mit der automatischen Datenverarbeitung im Zusammenspiel verschiedener technischer Systeme

• Kenntnisse einschlägiger BMPN-Tools wie Camunda, IBO und Signavio

• Erfahrung mit Oracle‑Tools (z. B. SQL Developer, SQL*Plus) und der Erstellung bzw. Optimierung von SQL‑Statements

• Kenntnisse in Access und VBA sowie Kenntnisse der Bankensoftware Olympic oder vergleichbarer Kernbankensysteme von Vorteil