Business Architect - Growth

Sobre a Vaga Descrição:

Sobre a posição

Estamos em busca de uma pessoa Business Architect para atuar na interseção entre estratégia, dados, tecnologia e execução.

Sua primeira grande missão será transformar o motor de CRM e LTV da INSIDER: evoluir a estratégia promocional, aumentar a inteligência das decisões e construir um modelo mais automatizado, rentável e orientado por aprendizado contínuo.

O escopo da posição, porém, vai além de CRM. Essa pessoa será responsável por identificar oportunidades de crescimento, estruturar problemas complexos, construir business cases e liderar iniciativas capazes de gerar impacto relevante em receita, margem, retenção e eficiência operacional.

Procuramos alguém que combine pensamento estratégico com capacidade de transformar uma tese em modelo de decisão, roadmap e execução.

Por que essa posição é importante

CRM representa uma das principais alavancas de relacionamento, retenção e monetização da INSIDER. Essa cadeira terá autonomia para questionar o modelo atual, redesenhar processos, conectar diferentes áreas e construir a próxima geração do nosso motor de Customer Growth. O desafio não é simplesmente aumentar o número de campanhas. É definir onde, quando e como devemos investir para gerar crescimento incremental sustentável, protegendo margem e melhorando o LTV dos nossos clientes.

Responsabilidades:

• Estratégia de Calendário e Performance Comercial

• Definir a estratégia promocional de CRM, incluindo mecânica, intensidade e cadência das campanhas;

• Priorizar e estruturar o calendário promocional, garantindo alinhamento com objetivos comerciais;

• Avaliar e definir quais eventos e iniciativas devem ser ativados via CRM;

• Definir políticas de incentivo por segmento, campanha ou momento comercial;

• Garantir leitura consistente de receita incremental e margem incremental das campanhas.

• Evolução do Motor Promocional

• Liderar a evolução do calendário de CRM para um modelo mais automatizado e orientado por dados;

• Priorizar backlog de melhorias do motor de CRM;

• Estruturar e evoluir o modelo decisório de campanhas (segmento, canal, timing e mecânica);

• Atuar em conjunto com times de dados e tecnologia para evolução dos modelos e sistemas.

• Experimentação e Learning Loop

• Definir e conduzir agenda de testes estratégicos de campanhas;

• Estruturar e evoluir learning loops das principais alavancas promocionais;

• Garantir documentação e consolidação de aprendizados;

• Tomar decisões de escala, ajuste ou descontinuidade com base em dados.

• Gestão Operacional do Motor de CRM

• Liderar a evolução da operação de campanhas de CRM;

• Trabalhar em conjunto com o analista operacional, garantindo eficiência e qualidade na execução;

• Garantir alinhamento com times de conteúdo, design e outras áreas;

• Orquestrar campanhas entre CRM e outros canais da empresa.

Requisitos:

• Experiência em Business Strategy, Growth, CRM, Revenue, Business Operations, Management Consulting ou áreas relacionadas;
• Histórico de atuação em problemas complexos, com impacto mensurável em receita, margem, retenção ou eficiência;
• Domínio de ferramentas de análise de dados e visualização (Excel avançado, SQL, Tableau, Looker ou equivalentes).
• Experiência construindo business cases, modelos de decisão, roadmaps ou sistemas de priorização;
• Capacidade de estruturar testes e interpretar resultados de forma consistente;
• Capacidade de interpretar análises de receita, conversão, margem, retenção e LTV;
• Perfil estratégico com capacidade de execução no dia a dia;
• Boa comunicação e habilidade de trabalhar com múltiplos stakeholders.

Diferenciais

• Experiência com CRM, lifecycle marketing, loyalty ou estratégias de retenção;
• Vivência em empresas de tecnologia, varejo, marketplace ou negócios de alta recorrência;
• Experiência com automação, personalização ou modelos de propensão;
• Conhecimento de métodos de experimentação e mensuração de incrementalidade;
• Experiência liderando transformações que envolveram negócio, dados e tecnologia.

Mais detalhes:

• Modelo de contrato: PJ;

• Modelo de trabalho: Híbrido;

• Descanso sem ser descontado; 22 dias úteis anuais, disponível após os três primeiros meses;

• Cartão Flexível;

• Plano de Saúde;

• Plano Odonto;

• Totalpass;

• Wellhub;

• Udemy;

• Insider Perks;

• Oportunidade de crescimento e aprendizado em uma startup em rápida expansão

• Ambiente de trabalho colaborativo e inovador, com exposição a novas tecnologias e processos

Nossa Cultura Quer entender melhor a cultura que estamos construindo na INSIDER? Ouça este episódio com o cofundador Yuri Gricheno e conheça a mentalidade e o nível de ambição que movem o nosso time: CO-FUNDADOR DA INSIDER - Yuri Gricheno