Business Process Improvement

Business Process Improvement

• วิเคราะห์และประเมินกระบวนการทำงาน (As-Is Process) เพื่อระบุปัญหา ความซ้ำซ้อน และโอกาสในการปรับปรุง
• ออกแบบและพัฒนากระบวนการทำงานใหม่ (To-Be Process) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ลดต้นทุน และยกระดับคุณภาพการดำเนินงาน
• จัดทำ Process Mapping, Workflow Diagram และ Business Process Documentation เพื่อสนับสนุนการพัฒนาระบบและการดำเนินงาน
• รวบรวมและวิเคราะห์ความต้องการทางธุรกิจ (Business Requirements) พร้อมนำเสนอแนวทางแก้ไขและข้อเสนอแนะในการปรับปรุงกระบวนการ
• ร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในการออกแบบและนำโซลูชันหรือระบบใหม่มาใช้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของการดำเนินงาน
• กำหนดและติดตามตัวชี้วัด (KPI) เพื่อประเมินผลลัพธ์ของการปรับปรุงกระบวนการ และผลักดันการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง (Continuous Improvement)
• สนับสนุนการบริหารการเปลี่ยนแปลง (Change Management) โดยจัดทำคู่มือ ขั้นตอนการปฏิบัติงาน และอบรมผู้ใช้งานเมื่อมีการปรับปรุงกระบวนการ
• ติดตาม Best Practices และเทคโนโลยีใหม่ ๆ เพื่อนำมาประยุกต์ใช้ในการยกระดับประสิทธิภาพขององค์กร
• วิเคราะห์ผลกระทบทางธุรกิจ (Business Impact Analysis) และจัดทำ Business Case เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจและการพัฒนาโครงการ
• ทำงานร่วมกับทีม Business, Product, UX/UI และ Development เพื่อให้การปรับปรุงกระบวนการและการพัฒนาระบบสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจและความต้องการของผู้ใช้งาน