Call Center Agent

المهام والمسؤوليات:

• استقبال مكالمات العملاء وتسجيل طلباتهم بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
• الرد على استفسارات العملاء بلطف وحل مشاكلهم أو تصعيدها إلى الجهة المختصة.
• متابعة الطلبات والشكاوى لضمان إغلاقها بشكل صحيح وفي الوقت المحدد.
• الترويج لمنتجات الشركة أثناء المكالمات (البيع الإضافي والبيع المتبادل).
• الالتزام بالمعايير المهنية وجودة الخدمة في جميع التعاملات.

المتطلبات:

• خبرة لا تقل عن سنة واحدة في خدمة العملاء أو مراكز الاتصال.
• اتقان اللهجة الشامية او الكويتية بطلاقة .
• مهارات تواصل ممتازة (القدرة على الإقناع، واللباقة، وحسن الاستماع).
• إجادة استخدام الكمبيوتر وإدارة علاقات العملاء.
• القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بنظام المناوبات.
• التعيين داخل الكويت فقط.

نوع الوظيفة: دوام كامل, لحديثي التخرج

سؤال (أسئلة) طلب التقدم:

• هل تقبل العمل بنظام الشيفتات؟

الخبرة:

• سنتان: سنة واحدة (مطلوب)

اللغة:

• اللهجة الكويتية او الشامية بطلاقة (مطلوب)

موقع العمل: بشكل شخصي