Call Center

ตำแหน่ง
Call Center ที่ Bangkok Bank Public Company Limited เป็นตำแหน่งสำคัญที่ทำหน้าที่เป็นช่องทางการสื่อสารหลักระหว่างธนาคารและลูกค้า คุณจะเป็นตัวแทนของธนาคารในการให้บริการลูกค้า แก้ไขปัญหา และสร้างสัมพันธ์ที่มีค่ากับผู้ใช้บริการ ตำแหน่งนี้ต้องการบุคลิกภาพที่เป็นกันเองสูง ทักษะการสื่อสารที่ยอดเยี่ยม และความมุ่งมั่นในการให้บริการที่เกินคาดหวัง

หน้าที่หลัก

• รับและตอบสายโทรศัพท์จากลูกค้าพร้อมตอบคำถาม ให้ข้อมูล และแก้ไขปัญหาด้านการบริการการเงิน
• บันทึกรายละเอียดลูกค้าและการติดต่ออย่างถูกต้องในระบบ พร้อมจัดทำรายงานตามที่กำหนด
• ให้คำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของธนาคารตามความเหมาะสมกับความต้องการของลูกค้า
• ปฏิบัติตามนโยบายและขั้นตอนของธนาคารอย่างเคร่งครัด รวมถึงการรักษาความเป็นส่วนตัวของข้อมูลลูกค้า
• ร่วมมือกับทีมเพื่อบรรลุเป้าหมายและคุณภาพการบริการตามมาตรฐานที่กำหนด

ทักษะ คุณสมบัติ และประสบการณ์
คุณควรมีการศึกษาอย่างน้อยระดับมัธยมศึกษาตอนปลาย พร้อมทักษะการสื่อสารภาษาไทยและภาษาอังกฤษที่ดี มีความสามารถในการฟังอย่างเอาใจใส่ และแสดงความเห็นอกเห็นใจต่อลูกค้า
ประสบการณ์การทำงานในสาขาบริการลูกค้า หรือ Call Center จะเป็นข้อได้เปรียบ นอกจากนี้ คุณควรมีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ทางการเงินหรือธนาคาร ทักษะการจัดการความเครียด ความอดทน และทัศนคติเชิงบวก จะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จในบทบาทนี้

สมัครเลย และเข้าร่วมทีม Bangkok Bank ที่มีชื่อเสียง!