Call center

Descrição do Cargo o cargo de call center na conect já é responsável pelo atendimento diário a clientes por telefone e outros canais de contato. a pessoa profissional irá registrar demandas, esclarecer dúvidas, solucionar problemas, realizar orientações sobre produtos e serviços e encaminhar solicitações para áreas internas quando necessário. também irá acompanhar chamados, atualizar cadastros e seguir roteiros de atendimento garantindo qualidade, agilidade e cordialidade em todas as interações. este é um cargo em regime de tempo integral presencial localizado em cariacica es.

Qualificações

• deve possuir experiência ou forte interesse em atendimento ao cliente com foco em customer support e customer service garantindo cordialidade empatia e resolução de demandas.
• necessário ter boa comunicação verbal e escrita com clareza escuta ativa e capacidade de adaptar a linguagem ao perfil de cada cliente em ambiente de contact centers.
• é importante ter familiaridade com informática incluindo computer literacy para uso de sistemas de atendimento registros em crm e ferramentas de comunicação.
• desejável ensino médio completo ou superior em andamento em áreas como administração comunicação ou correlatas além de organização foco em resultados e disposição para aprender.
• será considerado diferencial experiência prévia em call center conhecimento básico em técnicas de negociação e habilidade para trabalhar em equipe em ambiente dinâmico.