Call center operation

ตำแหน่ง
Capital One Real Estate Co., Ltd. กำลังสนหา Call Center Operation ที่มีประสบการณ์และมีความเข้าใจในการบริหารจัดการศูนย์บริการลูกค้า ตำแหน่งนี้เป็นสำคัญต่อการให้บริการลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ และช่วยสนับสนุนการดำเนินงานด้านอสังหาริมทรัพย์ของบริษัทอย่างต่อเนื่อง

หน้าที่หลัก

• บริหารจัดการการดำเนินการของศูนย์บริการลูกค้า รวมถึงกำหนดเป้าหมาย ติดตามผลงาน และประเมินประสิทธิภาพ
• สื่อสารกับลูกค้าผ่านช่องทางต่าง ๆ เพื่อให้คำปรึกษาด้านผลิตภัณฑ์อสังหาริมทรัพย์และสนับสนุนการขาย
• จัดเตรียม ฝึกอบรม และพัฒนาทีมพนักงานบริการลูกค้าให้มีทักษะและความรู้ที่เพียงพอ
• วิเคราะห์ข้อมูลการบริการลูกค้า ปัญหา และข้อเสนอแนะเพื่อปรับปรุงคุณภาพการให้บริการ
• รักษาให้ศูนย์บริการลูกค้าทำงานอย่างราบรื่น มีประสิทธิภาพ และเป็นไปตามมาตรฐานของบริษัท
• โทรหาลูกค้าตาม รายชื่อเพื่อทำการนัดหมาย

ทักษะ คุณสมบัติ และประสบการณ์
ผู้สมัครที่เหมาะสมควรมีประสบการณ์ด้านการบริหารจัดการศูนย์บริการลูกค้าหรือเรียกเข้าอย่างน้อย 2-3 ปี มีความรู้เกี่ยวกับระบบคอมพิวเตอร์ สามารถใช้ซอฟต์แวร์สำนักงาน และมีทักษะในการคุยเข้าใจลูกค้า ทักษะการสื่อสารที่ดี ความสามารถในการแก้ปัญหา และความเป็นผู้นำในการจัดการทีมเป็นสิ่งจำเป็น นอกจากนี้ ยังต้องมีความยืดหยุ่นในการทำงาน มีความประณีตต่อรายละเอียด และมีทัศนคติเชิงบวกต่อการให้บริการที่ยอดเยี่ยม

สมัครเลยเพื่อเป็นส่วนหนึ่งของทีม Capital One Real Estate Co., Ltd. ในตำแหน่ง Call Center Operation ที่ท้องที่บางนา กรุงเทพฯ!