Catalogue Marketplace Expert (F/H)

Nous recrutons pour Smartelia à Madagascar dans le cadre de son activité de soutien clients pour maximiser leurs ventes sur les marketplaces européennes et américaines.

Smartelia recherche son prochain talent pour rejoindre ses équipes de Catalogue Marketplace experts. Votre objectif ➡️ vous gérez au quotidien les catalogues produits des clients Marketplaces et veillez au bon fonctionnement et qualité du catalogue sur les différentes marketplaces

Votre rôle au sein de nos équipes ?

Intégration et Mise à Jour des Produits :

• Collecte des informations produits auprès des équipes internes client ou de ses fournisseurs.

• Mise en ligne des fiches produits sur les marketplaces en respectant les formats exigés.

• Mise à jour régulière des données produits (prix, stocks, descriptions) en fonction des besoins et des directives clients.

• (hors Amazon) Aider à configurer les promotions standards (réductions de prix, offres groupées)

• (hors Amazon) Assurer la mise à jour des prix promotionnels dans les outils de gestion du catalogue

• Vérifier que les promotions sont correctement affichées sur les marketplaces.

Contrôle de la Qualité des Fiches Produits :

• Vérification que les fiches produits respectent les standards de qualité (titres corrects, absence d’erreurs, cohérence des informations).

• Contrôle de la présence des données obligatoires (dimensions, poids, SKU, codes-barres, colisage).

• Correction des erreurs détectées (fautes de frappe, informations manquantes, incohérences).

Gestion des Stockages et Disponibilités :

• Suivi des niveaux de stock des produits affichés sur les marketplaces.

• Mise à jour des statuts de disponibilité (en stock, en rupture, précommande).

• Communication avec les équipes logistiques pour assurer la cohérence entre les stocks physiques et les stocks affichés.

Gestion des Flux Produits :

• Paramétrage et gestion des flux produits à l’aide d’outils spécialisés

• Surveillance des erreurs de flux (produits rejetés, informations manquantes) et correction des problèmes.

• Assurer le bon transfert des données entre les systèmes internes et les marketplaces.

Support Opérationnel aux Équipes Marketplace :

• Aider les équipes Content Coordinator ou Account Strategist dans leurs tâches pour le bon fonctionnement des projets clients.

• Répondre aux demandes liées aux produits (ajouts, modifications, corrections).

• Préparer des fichiers produits à transmettre aux marketplaces (via Excel ou autres formats).

Résolution des Problèmes Techniques :

• Identifier et résoudre les problèmes liés à la publication des produits (images manquantes, informations erronées).

• Communiquer avec le support technique des marketplaces pour résoudre les incidents (produits bloqués, erreurs de flux).

• Remonter les problèmes complexes aux responsables ou aux équipes techniques.

Gestion et Enrichissement du Catalogue Produits

• Mise en ligne des nouveaux produits et enrichissement des catalogues existants.

• Uniformisation des contenus pour garantir la cohérence entre les produits similaires.

• Gestion des variations produits (ex. tailles, couleurs, modèles) pour offrir une expérience d’achat claire et intuitive.

• Suivi des Performances du Catalogue :

• Suivi basique des KPI liés au catalogue (taux de rejet des produits, taux d’activation des fiches).

• Participation à l’analyse des produits sous-performants avec les équipes Account Strategist

• Préparer des rapports simples sur l’état du catalogue (nombre de produits actifs, problèmes récurrents, etc.).

Le Catalogue Marketplace chez Smartelia a un rôle opérationnel et de support. Ses responsabilités sont centrées sur la gestion quotidienne des données produits, la résolution des problèmes et l’assistance aux équipes Account strategist.

Ça vous intéresse ?

Passons à la suite !

Qu'en est-il pour vous ?

👐 Faisant partie du groupe Virtuology, Smartelia bénéficie d'une gouvernance éthique, de moyens solides pour faire progresser ses ambitions, ainsi que d'équipes passionnées basées en Belgique, en France, à Madagascar et en Espagne.

💡 Smartelia peut offrir beaucoup d'espace pour vos aspirations professionnelles. Notre motivation est de vous mettre dans les meilleures conditions possibles pour que vous puissiez atteindre vos objectifs et nous montrer votre potentiel ! Grâce à notre incroyable équipe RH Virtuology, votre intégration sera aussi confortable que possible. Grâce à notre énergie et notre expertise, votre développement sera aussi enrichissant que vous le souhaitez !

💰 En ce qui concerne la rémunération, nous en discuterons lors de la troisieme étape de votre parcours candidat.

📍 Pour l'emplacement, vous travaillerez dans nos bureaux à Tana.

Convaincu(e) ? Nous serions heureux de vous rencontrer !

Notre processus de recrutement se déroule comme suit :

1️⃣ Premier entretien de 30 minutes avec notre RH

2️⃣ Passage de tests Hardskills & assessfirst : vous aurez l'opportunité de vous mettre dans la peau d'un(e) Catalogue Marketplace expert avec un "case study". Pourquoi ? ➡️ Pour voir par vous-même ce que le poste implique et pour nous montrer votre manière de penser !

3️⃣ Entretien manager et Rh pour poser vos questions, découvrir notre entreprise et nos équipes.

4️⃣ Un dernier entretien avec Nelly et Anne, les managers eTail en Europe.