ที่ปรึกษาความงาม (Client Advisor) สาขาสยาม

Client Advisor | ที่ปรึกษาความงาม แนะนำบริการ และปิดการขาย

ประจำสาขาสยาม
(อาจมีเวียนสาขา มีค่าเดินทางซัพพอร์ตให้)

ลักษณะงาน

Client Advisor ของ MEGA CLINIC ไม่ใช่เพียง “พนักงานขาย” แต่คือ ที่ปรึกษาที่ต้องเข้าใจลูกค้า วิเคราะห์ความต้องการ และกล้าให้คำแนะนำที่เหมาะสม

เราเชื่อว่าการขายที่ดีไม่ใช่การเสนอทุกอย่างให้ลูกค้า แต่คือการ ฟังให้ละเอียด วิเคราะห์ให้เป็น และแนะนำอย่างมั่นใจ ว่าอะไรเหมาะหรือไม่เหมาะกับลูกค้าแต่ละคน

คุณจะได้ดูแลลูกค้าตั้งแต่การพูดคุยครั้งแรก ช่วยวางแผนการดูแล ไปจนถึงติดตามผลหลังรับบริการ พร้อมรับผิดชอบเป้าหมายการขายของตัวเอง

เป้าหมายของเราคือทำให้ลูกค้ารู้สึกว่า

“ได้รับคำแนะนำที่ตรงกับตัวเอง ตัดสินใจได้อย่างมั่นใจ และอยากกลับมาให้เราดูแลอีก”

หน้าที่และความรับผิดชอบ

1. วิเคราะห์และให้คำปรึกษาด้านความงาม

• วิเคราะห์โครงสร้างใบหน้า ผิวพรรณ และความต้องการของลูกค้าอย่างละเอียด
• ฟังและจับประเด็นจากปัญหา ความกังวล และเป้าหมายของลูกค้า
• แนะนำหัตถการ ผลิตภัณฑ์ และแผนการดูแลที่เหมาะกับลูกค้าแต่ละราย
• อธิบายทางเลือก ผลลัพธ์ ข้อดี และข้อจำกัดอย่างชัดเจน
• กล้าให้คำแนะนำอย่างตรงไปตรงมา รวมถึงบอกได้เมื่อสิ่งที่ลูกค้าต้องการอาจไม่เหมาะสม

2. ดูแล Customer Journey ตั้งแต่ต้นจนจบ

• รับผิดชอบลูกค้าตั้งแต่เริ่มให้คำปรึกษาจนถึงหลังรับบริการ
• ติดตามผลและรายละเอียดของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
• ประสานงานกับแพทย์ พยาบาล และทีมที่เกี่ยวข้องเพื่อให้บริการเป็นไปอย่างราบรื่น
• สังเกตและแก้ไขปัญหาก่อนที่จะกระทบประสบการณ์ของลูกค้า
• สร้างความสัมพันธ์ระยะยาว เพื่อให้เกิดการกลับมาใช้บริการและการบอกต่อ

3. Sales & Closing

• นำเสนอโปรแกรม โปรโมชั่น และแพ็กเกจที่ตอบโจทย์ลูกค้า
• วิเคราะห์โอกาสทางการขายและเสนอทางเลือกที่เหมาะสม
• กล้านำการสนทนา กล้าเสนอ และกล้าปิดการขาย
• รับผิดชอบเป้าหมายยอดขายของตนเอง และวางแผนเพื่อให้ถึงเป้าหมาย
• ไม่ Hard Sell แต่ไม่ปล่อยโอกาสการขายเพราะไม่กล้าเสนอ
• ช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจจากข้อมูลที่ครบถ้วนและมั่นใจในสิ่งที่เลือก

4. การแก้ปัญหาและการตัดสินใจ

• รับมือและแก้ไขสถานการณ์เฉพาะหน้าได้อย่างรวดเร็ว
• กล้าตัดสินใจในเรื่องที่อยู่ในขอบเขตความรับผิดชอบ
• เมื่อพบปัญหา ไม่เพียงส่งต่อ แต่สามารถคิดทางเลือกและเสนอแนวทางแก้ไขได้
• ทำงานภายใต้แรงกดดันและเป้าหมาย โดยยังรักษามาตรฐานการบริการ
• รับ Feedback และนำไปปรับใช้กับการทำงานได้รวดเร็ว

5. ความละเอียดและระบบงาน

• บันทึกข้อมูลลูกค้าอย่างถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบัน
• ติดตามรายละเอียดของแต่ละเคสโดยไม่ปล่อยให้งานตกหล่น
• ประสานงานกับทีมเพื่อให้ Treatment Plan และข้อมูลต่าง ๆ ถูกต้อง
• ปฏิบัติตาม SOP และมาตรฐานของบริษัทอย่างเคร่งครัด

คุณสมบัติพื้นฐาน

• เพศหญิง อายุไม่เกิน 35 ปี
• วุฒิ ปวส. หรือปริญญาตรีขึ้นไป
• หากมีประสบการณ์ Client Advisor, Beauty Consultant, Beauty Advisor หรือ Sales คลินิกความงาม จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• บุคลิกภาพดี มั่นใจ ดูแลตัวเอง และมีความเป็นมืออาชีพ
• มีทักษะการสื่อสารและการเจรจาที่ดี
• สนใจด้านความงาม และเรียนรู้ Product / Treatment ใหม่ได้เร็ว
• พร้อมทำงานกับเป้าหมายและวัดผลจาก Performance

คนแบบไหนที่เหมาะกับ MEGA CLINIC

เรากำลังมองหาคนที่...

• ละเอียด แต่ไม่ช้า
• มั่นใจ แต่รับฟังคนอื่น
• กล้าขาย แต่ไม่ขายเกินความเหมาะสม
• ฟังลูกค้าเก่งและจับความต้องการที่ลูกค้าอาจไม่ได้พูดออกมาตรง ๆ ได้
• ชอบวิเคราะห์ก่อนให้คำแนะนำ ไม่ขายตาม Script อย่างเดียว
• กล้าพูด กล้าเสนอ และกล้าพาลูกค้าไปสู่การตัดสินใจ
• มีเป้าหมายและรู้สึกสนุกกับ Challenge
• มี Ownership เห็นปัญหาแล้วลงมือจัดการ ไม่รอให้มีคนสั่งทุกขั้นตอน
• ใส่ใจรายละเอียดและไม่ปล่อยให้งานเล็ก ๆ ตกหล่น
• รับแรงกดดันได้ และยังตัดสินใจอย่างมีเหตุผล
• รับ Feedback ได้ดีและปรับตัวเร็ว
• ต้องการเติบโตจากผลงานและความสามารถของตัวเอง

เราอาจไม่เหมาะกัน หากคุณ...

• ไม่ชอบงานที่มี Target หรือถูกวัดผลจาก Performance
• รอให้ลูกค้าเป็นฝ่ายตัดสินใจทั้งหมด เพราะไม่มั่นใจในการเสนอหรือ Closing
• กลัวการพูดเรื่องราคา โปรแกรม หรือการปิดการขาย
• ต้องรอคำสั่งก่อนจึงจะลงมือแก้ปัญหา
• ทำงานเร็วแต่ไม่ตรวจรายละเอียด หรือทำงานละเอียดจนตัดสินใจไม่ทันสถานการณ์
• สนใจเพียงยอดขายโดยไม่คำนึงว่าสิ่งที่เสนอเหมาะกับลูกค้าหรือไม่
• ไม่ชอบ Feedback หรือไม่พร้อมปรับวิธีการทำงาน
• มองลูกค้าเป็นเพียงยอดขาย มากกว่าความสัมพันธ์ระยะยาว

สวัสดิการ

• กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
• อาหารกลางวัน
• ลาพักผ่อนประจำปีแบบได้รับค่าจ้าง
• ค่าเครื่องสำอาง Counter Brand
• ประกันสังคม
• ประกันสุขภาพและอุบัติเหตุ (โรงพยาบาลเอกชน) สำหรับพนักงานและครอบครัว ตามเงื่อนไขบริษัท
• ประกันชีวิต
• ทำฟันฟรี
• ชุดยูนิฟอร์มพนักงาน
• ค่าเดินทาง กรณีหมุนเวียนสาขา
• Training ก่อนเริ่มงาน พร้อม Buddy ดูแลในช่วงทดลองงาน
• งานเลี้ยงและกิจกรรมพนักงานประจำปี

หากคุณกำลังมองหา...

• งานที่ได้ใช้ทั้ง การวิเคราะห์คน + การขาย + การตัดสินใจ
• งานที่มีเป้าหมายชัด และเห็นผลลัพธ์จากความสามารถของตัวเอง
• การเติบโตในสายงานความงามกับทีมมืออาชีพ
• การขายที่ให้ความสำคัญกับความเหมาะสมของลูกค้า ไม่ใช่ Hard Sell
• Environment ที่ให้คุณได้คิด ตัดสินใจ รับผิดชอบ และพัฒนาตัวเองอย่างต่อเนื่อง

ถ้าคุณเป็นคนที่ “ละเอียดพอที่จะเข้าใจลูกค้า และกล้าพอที่จะพาลูกค้าไปสู่การตัดสินใจ” เราอยากรู้จักคุณ