Client & Hospitality Coordinator

主な職務内容 セールスサポート

• セールスチームと連携し、お客様の満足度向上と売上目標達成に貢献します。
• お客様をお出迎えする準備から、おもてなし、商品のご紹介、販売手続きまで、セールスチームの業務を幅広くサポートします。
• お客様のご来店日時を管理し、スムーズなサービスをご提供できるように調整します。
• 接客スペースの予約状況を把握し、効率的な管理を行います。

クライアントリレーション

• ブティックチームと連携し、顧客管理に関するあらゆる活動に積極的に参加します。
• お客様のニーズや好みを把握し、パーソナルなサービスを提供します。
• お客様からのお問い合わせやご要望に対応する窓口として、責任を持って対応します。
• VIP顧客との関係性を深め、お客様一人ひとりの嗜好を把握することで、特別なご体験をご提供します。

ホスピタリティ＆店内環境

• ご来店されるすべてのお客様に、ラグジュアリーで快適な空間を提供します。
• お客様の好みに合わせた特別なアメニティやサービスを手配します。
• ブティックの清掃、雰囲気、快適さなど、ホスピタリティサービス全般を管理します。
• お客様への特別なご招待を企画するため、ラグジュアリーイベントや会場に関する情報収集をします。
• ブティックチームと連携し、ベストプラクティスの共有と改善に努めます。

メゾンを代表するブランドアンバサダーとしての役割

• ヴァシュロン・コンスタンタンの歴史と伝統、そして製品に込められた価値を深く理解し、お客様にその魅力を語れるよう知識を深めます。
• メゾンの歴史と伝統に触れ、お客様のブティック体験をより印象深いものにします。
• ブティック内イベントの企画・運営を積極的に推進します。
• マーケティングおよびセールスチームと協力し、プロモーションイベントやキャンペーンを実施します。

チーム

• ブティック運営をサポートし、お客様対応に関する研修を通して、常に最高レベルのサービスを提供できる体制を整えます。
• サービスレベル向上を目指し、メンバーに対して建設的なフィードバックを行います。
• お客様に最高の満足をお届けするために、チーム内のコミュニケーションを円滑にし、信頼関係を構築することで、活気ある職場環境を実現します。

応募要件

• ラグジュアリーホスピタリティ業界または顧客対応業務における経験
• 優れたコミュニケーション能力と対人スキル
• 業務を円滑に進めるための高い組織力と細部への気配り
• お客様を中心に考え、変化する状況に柔軟に対応しながら、積極的に業務に取り組む姿勢

ヴァシュロン・コンスタンタンは、リシュモングループの一員として、あなたのキャリアアップを応援します。

専門性の高いワークショップや海外研修プログラムなど、継続的な学習機会を提供し、世界を舞台に、多彩なキャリアを築くチャンスが広がっています。

ヴァシュロン・コンスタンタンでは、あなたの成長こそが、私たちの卓越性の証であると考えます。