Client Partner - Pleno

Sobre a posição

Buscamos um(a) profissional que combine conhecimento técnico do universo jurídico, preferencialmente em contencioso trabalhista, com foco na experiência e no relacionamento com clientes B2B.

Essa pessoa será responsável por acompanhar a jornada dos clientes, compreender suas necessidades e contextos de negócio, monitorar resultados e identificar oportunidades de melhoria e geração de valor. Esperamos um perfil analítico, proativo e organizado, com capacidade para conduzir reuniões, elaborar apresentações e relatórios e articular demandas com as equipes internas, contribuindo para a satisfação, a retenção e a evolução das parcerias.

Principais responsabilidades

• Atuar como ponto de contato dos clientes de sua carteira, construindo relações de confiança e garantindo um atendimento próximo e resolutivo.
• Compreender o contexto jurídico e as necessidades de negócio de cada cliente, identificando demandas e oportunidades de melhoria.
• Acompanhar a jornada dos clientes, monitorando entregas, resultados e evolução dos projetos.
• Antecipar necessidades, identificar riscos e propor ações para fortalecer a satisfação e a retenção dos clientes.
• Atuar como elo entre clientes e áreas internas, organizando demandas, compartilhando feedbacks e acompanhando as tratativas necessárias.
• Monitorar indicadores de desempenho dos projetos e de satisfação dos clientes, transformando dados em análises e recomendações.
• Analisar bases de processos trabalhistas e informações específicas dos clientes para identificar oportunidades e propor ações que agreguem valor à parceria.
• Elaborar relatórios gerenciais e apresentações de resultados, dando visibilidade sobre indicadores, entregas, riscos e oportunidades.
• Conduzir reuniões periódicas com clientes para acompanhamento dos projetos, alinhamento de expectativas e apresentação de resultados.
• Apoiar reuniões de kick-off e o acompanhamento dos projetos, articulando-se com as equipes internas para garantir prazos, qualidade e alinhamento das entregas.
• Contribuir para o planejamento e a organização das ações relacionadas à carteira de clientes sob sua responsabilidade, acompanhando os resultados esperados.
• Preparar apresentações e atualizações internas sobre o andamento dos projetos, os principais indicadores e as necessidades dos clientes.
• Participar de reuniões presenciais e viagens para outros estados, conforme a necessidade da operação.

O que esperamos desse profissional

Capacidade de construir relacionamentos sólidos com clientes, compreender suas necessidades e transformar informações e dados em análises e recomendações práticas. Buscamos alguém com autonomia para conduzir as atividades de sua carteira, boa comunicação, organização e proatividade para acompanhar demandas, resolver problemas e identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente.

Requisitos:

Formação

• Graduação completa em Direito.

Experiência profissional

• Experiência em escritórios de advocacia ou departamentos jurídicos corporativos, preferencialmente em ambientes de média ou alta complexidade.
• Vivência com acompanhamento e gestão de processos trabalhistas.
• Experiência com relacionamento e atendimento a clientes B2B.
• Experiência na elaboração de relatórios gerenciais, análise de indicadores e apresentações de resultados.
• Vivência na condução de reuniões com clientes e no acompanhamento de projetos ou demandas envolvendo diferentes áreas.

Competências técnicas

• Conhecimento em Direito do Trabalho e contencioso trabalhista.
• Capacidade de analisar indicadores, dados e bases processuais para identificar tendências, riscos e oportunidades.
• Domínio do Pacote Office, especialmente Excel e PowerPoint.
• Habilidade para elaborar relatórios, apresentações e materiais de acompanhamento executivo.
• Familiaridade com ferramentas de inteligência artificial, em ambiente autorizado pela empresa, para apoiar análises, organização de informações e elaboração de apresentações.
• Boa comunicação oral e escrita e capacidade de conduzir reuniões de acompanhamento com clientes.

Competências comportamentais

• Orientação para o cliente e foco na qualidade do atendimento.
• Organização, planejamento e gestão de prioridades.
• Proatividade na identificação e resolução de problemas.
• Capacidade analítica e atenção aos detalhes.
• Comunicação clara, assertiva e adequada a diferentes públicos.
• Colaboração e facilidade de articulação com equipes multidisciplinares.
• Senso de responsabilidade e autonomia para acompanhar demandas e entregas.

Benefícios

• Contratação CLT.
• Remuneração: a definir
• PLR anual com pagamento semestral.
• Vale-refeição de R$ 45,00 por dia.
• Vale-transporte com desconto legal de 6%.
• Assistência médica.
• Auxílio mobilidade.
• Auxílio-creche.
• Allya.
• Conexa Saúde.
• Wellhub.
• Aulas de yoga.
• Day off no aniversário.
• Ajuda de custo.