Client Relationship Officer

About the role

Kami sedang mencari Client Relationship Officer yang proaktif dan berorientasi pada kepuasan mitra kerja untuk memperkuat tim kami di Jakarta.

Key responsibilities

• Membangun serta menjaga hubungan kemitraan yang kuat dan positif dengan klien baru maupun yang sudah ada.
• Menjadi narahubung utama untuk menangani kebutuhan, pertanyaan, masukan, dan penyelesaian kendala klien secara tepat waktu.
• Berkoordinasi aktif dengan tim internal (sales, operasional, dan produk) guna memastikan ekspektasi klien terpenuhi dengan baik.
• Mengidentifikasi peluang pengembangan kerja sama atau peningkatan layanan (upselling/cross-selling) bersama klien.
• Mengelola administrasi data kemitraan, rekap komunikasi, dan laporan kepuasan klien secara berkala.

About you

• Pendidikan minimal S1 dari semua jurusan (Komunikasi, Manajemen, Bisnis, atau Hubungan Masyarakat lebih disukai).
• Pengalaman kerja minimal 1–2 tahun di bidang Client Relations, Account Management, atau Customer Success.
• Kemampuan komunikasi interpersonal, presentasi, dan negosiasi yang persuasif.
• Keterampilan manajemen waktu dan penyelesaian masalah (problem-solving) yang cepat dan taktis.
• Mahir menggunakan aplikasi perkantoran (Google Workspace / Microsoft Office); pemahaman dasar sistem CRM menjadi nilai tambah.
• Bersedia ditempatkan di Jakarta.