Client Service Lead (gn)

Jobbeschreibung Intermate x SAMY – Shaping the State of Social Intermate gehört zu den größten Social-Media- und Influencer-Agenturen im DACH-Raum. Mit mehr als 250 Mates in Berlin, Hamburg, Köln und Remote entwickeln wir Social-First-Strategien, produzieren Content in eigenen Studios, arbeiten eng mit Creator:innen zusammen und steuern Kampagnen datengetrieben über unsere eigene Technologie. Unsere Kund:innen sind einige der bekanntesten Marken der Welt – von Lifestyle über FMCG bis hin zu Tech.

Als Teil von SAMY, einem globalen Agenturnetzwerk für Social Media und Creator Marketing, sind wir mit über 970 Expert:innen an 20 Standorten vernetzt. Das eröffnet internationale Perspektiven, Projekte in rund 55 Märkten und die Möglichkeit, dich weit über Ländergrenzen hinweg weiterzuentwickeln.

💡 👉 Hinweis: Unser Bewerbungsprozess wird teilweise von einem KI-gestützten Assistenten begleitet, der das erste Kennenlerngespräch führt. Weitere Informationen erhältst du im Verlauf deiner Bewerbung.

WAS DU MACHST

• Du leitest und entwickelst dein Projektmanagement-Team und bist strategische:r Ansprechpartner:in für komplexe Kundenprojekte
• Du entwickelst und implementierst – gemeinsam mit den Strategie- und Social-Media-Department – ganzheitliche Social-Media-Strategien und fungierst als strategische:r Sparrings-Partner:in für unsere Kund:innen mit großen Budgets
• Du verantwortest die operative und strategische Kund:innenberatung auf höchstem Niveau und stellst die erfolgreiche Umsetzung von 360-Grad-Kampagnen sicher
• Du steuerst komplexe Projektabläufe, koordinierst interdisziplinäre Teams und sorgst für die termingerechte und budgetkonforme Projektumsetzung
• Mit deiner ausgeprägten Social Expertise schaffst du einen großen Mehrwert für das Team und stellst so sicher, dass die Kund:innen optimal beraten und die Kampagnen exzellent umgesetzt werden

Stellenanforderungen WAS DU BRAUCHST

• Mehrjährige Führungserfahrung (größerer Team) im Client Service oder Account Management; idealerweise in einer Social Media oder Digitalagentur
• Fundierte Expertise in der Social-Media-Strategieentwicklung und umfassende Erfahrung in der Beratung von Kund:innen mit komplexen Anforderungen
• Ausgeprägtes strategisches Denkvermögen und die Fähigkeit, als kompetente:r Sparringspartner:in mit C-Level zu agieren
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten, Präsentationsstärke, Souveränität gegenüber Kund:innen und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln
• Erfahrung im Management großer Budgets und in der Steuerung interdisziplinärer Teams in einem dynamischen Agenturumfeld
• Fließende Deutschkenntnisse und sicheres Englisch für die Kommunikation mit internationalen Stakeholdern
• Bestenfalls bringst du zudem Erfahrungen in dem Bereich Produktion mit

WAS WIR DIR BIETEN

• Onboarding & Support

No one likes to be the new kid. Mit strukturiertem Onboarding, einem persönlichen Mate und Zugang zu Lernmaterialien bist du ab Tag eine:r von uns.

• Erstklassige Ausstattung

Can’t work without my iPhone. Mit MacBook, iPhone und aktueller Apple-Tech arbeitest du flexibel und effizient. Das gilt für unsere Altbau-Offices genauso wie zuhause oder unterwegs.

• Wachstum & Weiterentwicklung

Rise & shine, darling! Dein jährliches Weiterbildungsbudget gibt dir die Freiheit, in Workshops, Seminare, zertifizierte Kurse oder Coachings zu investieren. So entwickelst du dich genau in die Richtung, die zu deinen Zielen passt.

• Flexibel arbeiten

„Ob das bei euch gerade genauso ist? I doubt it!” Bis zu sechs Wochen im Jahr kannst du innerhalb der EU remote arbeiten. Unsere flexiblen Arbeitszeitmodelle machen es leicht, Arbeit und Leben in Einklang zu bringen. Bei einem Umzug oder in besonderen Lebenssituationen wie einem Trauerfall erhältst du zusätzliche freie Tage.

• Mehr Freizeit

„It’s my birthday, I’mma spend my money.“ An deinem Geburtstag heißt es: Laptop zu und genießen. Zusätzlich sind der 24. Dezember und der 31. Dezember frei. Jubiläen und Geburtstage feiern wir mit kleinen Überraschungen.

• Health & Wellbeing

Hot girl walk or heavy lift? Mit der Urban Sports Club Mitgliedschaft entscheidest du selbst, ob Yoga, Pilates, Schwimmen oder Krafttraining zu deinem Glow Up passt. nilo.health sorgt für mentale Stärke und bietet Sessions mit Psycholog:innen oder Coaches. Über deinen Zugang können auch bis zu fünf Familienmitglieder mitmachen.

• Exklusive Deals & Extras

It’s giving… perks! Profitiere von attraktiven Rabatten bei Partnern wie plantclub, FutureBens und vielen mehr. Zusätzlich kannst du eines dieser drei Benefits wählen:

• Givve Card – 50 € Guthaben pro Monat, frei einsetzbar für alles, was du liebst.
• Mobiko – 65 € monatliches Mobilitätsbudget, nutzbar für Deutschlandticket, Tankkosten und alles, was kostet, um von A nach B zu kommen.
• Betriebliche Altersvorsorge – 50 € monatlicher Zuschuss zu deiner betrieblichen Altersvorsorge.

Außerdem sind unsere Offices dog-friendly. Snacks, Obst und Drinks stehen allen Mates jederzeit kostenlos zur Verfügung.