Clients Relations Specialist

About the role

คุณจะเป็นผู้ติดต่อและให้ข้อมูลเบื้องต้นแก่ลูกค้าต่างชาติที่สนใจซื้อหรือลงทุนในอสังหาริมทรัพย์ในจังหวัดภูเก็ต โดยมีหน้าที่ทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า คัดกรองและประเมิน Lead รวมถึงประสานส่งต่อลูกค้าที่มีคุณสมบัติเหมาะสมให้กับ Property Consultant เพื่อดูแลต่อในขั้นตอนการขาย

Key responsibilities

• ติดต่อและสื่อสารกับลูกค้าใหม่ผ่านทางโทรศัพท์, WhatsApp และช่องทางการสื่อสารอื่น ๆ
• ให้คำปรึกษาและสอบถามข้อมูลเบื้องต้น เพื่อทำความเข้าใจความต้องการ ความสนใจ และความต้องการด้านอสังหาริมทรัพย์ของลูกค้า
• แนะนำบริษัท SID Thailand และอธิบายบริการของบริษัทให้ลูกค้าเข้าใจอย่างชัดเจน
• คัดกรองและประเมินลูกค้าที่มีศักยภาพ พร้อมระบุโอกาสทางการขายที่มีความเป็นไปได้
• บันทึกและอัปเดตข้อมูลลูกค้าในระบบ CRM ให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
• ประสานงานและส่งต่อ Qualified Leads ให้กับทีม Sales / Property Consultant
• ติดตามลูกค้าเมื่อจำเป็น และดูแลให้การส่งต่อลูกค้าไปยังทีม Sales เป็นไปอย่างราบรื่น
• ให้บริการและดูแลลูกค้าอย่างมืออาชีพและเป็นมิตรตลอดกระบวนการติดต่อ

About you

• สามารถใช้ภาษาไทยได้อย่างคล่องแคล่ว
• สามารถใช้ภาษาอังกฤษได้ในระดับดีมาก (C1 ขึ้นไป)
• มีประสบการณ์อย่างน้อย 1 ปี ในด้าน Customer Service, Sales, Hospitality หรืองานที่ต้องติดต่อและให้บริการลูกค้า
• มีทักษะการสื่อสารและมนุษยสัมพันธ์ที่ดีเยี่ยม
• มีความมั่นใจในการพูดคุยกับลูกค้าต่างชาติผ่านทางโทรศัพท์และช่องทาง Messaging ต่าง ๆ
• มีใจรักการบริการ มีทัศนคติที่ดีและมีความเป็นมืออาชีพในการทำงาน
• มีทักษะการฟังและการตั้งคำถามที่ดี สามารถเข้าใจและวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า
• มีความเป็นระเบียบ กระตือรือร้นในการทำงาน และใส่ใจในรายละเอียด
• สามารถใช้งานระบบ CRM และเครื่องมือสื่อสารดิจิทัลต่าง ๆ ได้
• สามารถทำงานได้ด้วยตนเอง พร้อมทั้งสามารถทำงานร่วมกับทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพ