Cloud Support Engineer

Over de functie

In het kort: Je gaat als Cloud Support Engineer het private cloudplatform ondersteunen en beheren, complexe technische problemen oplossen voor DevOps-teams en de Linux- en Kubernetes-omgeving optimaliseren en automatiseren voor een stabiele, veilige infrastructuur.

Opdrachtomschrijving

Cloud Support Engineer (Linux, Kubernetes & Cloud Native)

Beheren, ondersteunen en leren het komt allemaal samen in één bijzondere baan.

Als Cloud Support Engineer vorm jij de eerste schakel in de dienstverlening van ons private cloud platform bij de AIVD en MIVD.

Je werkt in een omgeving waar betrouwbaarheid en diepgaande technische kennis van levensbelang zijn.

Je krijgt de kans om diep in de wereld van Linux, containers en Kubernetes te duiken, terwijl je dagelijks helpt bij het draaiende houden van de kritieke infrastructuur.

Het Team

We geloven in een sterke team dynamiek, een team dat echt op elkaar kan rekenen. We zijn geen groep individuen die elk op hun eigen eiland werken, we staan altijd voor elkaar klaar en zetten samen de schouders eronder als dat nodig is. In onze cultuur zijn we eerlijk naar elkaar en geven we directe feedback, zodat we van elkaar kunnen leren. Maar een goede grap en een flinke dosis humor horen er bij ons ook echt bij! We zoeken dan ook een collega die niet alleen technisch sterk is, maar ook gewoon een fijne klik heeft met het team.

De Rol

Je bent de cruciale schakel tussen eerste lijns support en Cloud Engineer. Je bent niet alleen een uitvoerder, maar een technische expert die begrijpt waarom iets gebeurt.

Je Dagelijkse Werkzaamheden Bestaan Uit

• Technisch Troubleshooting:
• Het beantwoorden van complexe vragen en het oplossen van diepgaande technische problemen van DevOps-teams;
• Facilitatie
• Het ondersteunen van DevOps-teams bij het gebruik van ons schaalbare cloud platform;
• Innovatie & Beheer
• Het beheren en innoveren van de omgeving met de nieuwste trends en ontwikkelingen;
• Optimalisatie
• Het automatiseren van processen en het verbeteren van de dienstverlening;
• Cloud Native
• Werken aan een platform gebouwd op Kubernetes en Infrastructure-as-Code.

Jouw Profiel

Wij zoeken een engineer die niet alleen termen kent, maar ze ook in de praktijk beheerst. Je bent methodisch, analytisch en hebt een proactieve houding.

Wat Wij Van Je Verwachten

• Linux Expertise
• Je beschikt over minstens 2 jaar recente, relevante werkervaring met Linux in een productieomgeving. Je bent comfortabel in de command line en begrijpt de onderliggende systemen.
• Probleemoplossend vermogen
• Je bent in staat om methodisch te werk te gaan bij complexe foutmeldingen. Je kijkt verder dan de symptomen en zoekt naar de oorzaak.
• Teamplayer
• Je bent een verbinder die graag kennis deelt, openstaat voor feedback en waarde hecht aan een goede onderlinge sfeer.

Onze Selectieprocedure

Laat je expertise zien. Bij ons draait het niet om wat er op je CV staat, maar om wat je daadwerkelijk kunt. Omdat we een hoogwaardige technische omgeving bieden, willen we graag zien hoe jij een probleem analyseert.

Daarom nodigen we je uit voor een praktische technische assessment. Tijdens deze test kijken we niet alleen naar je kennis van Linux, maar vooral naar je 'denkproces' hoe vlieg je een probleem aan, hoe analyseer je een foutmelding en hoe kom je tot een logische oplossing? Wij zoeken de engineer die de diepte in gaat.

Achtergrond opdracht

Continuïteit, beschikbaarheid en veiligheid zijn belangrijke randvoorwaarden voor het gebruiken van applicaties en data voor de verwerking van inlichtingengegevens, je werkt in een innovatieve, inspirerende omgeving van een hoog niveau. Het Cloud Services team is de interne cloud provider voor de AIVD en MIVD. Wij beheren de volledige infrastructuur in onze eigen omgeving. Als Cloud Support Engineer speel je een cruciale rol in de stabiliteit van dit platform. Je bent het aanspreekpunt voor DevOps Engineers die onze cloud gebruiken voor het ontwikkelen van applicaties voor duizenden medewerkers.

Generieke beschrijving competentie gebied en niveau's

Garandeert de levering van diensten in overeenstemming met gevestigde Service Level Agreements. Neemt proactief actie om te zorgen voor stabiele en veilige applicaties en ICT-infrastructuur om potentiële service-verstoringen, aandacht voor capaciteitsplanning en informatiebeveiliging te voorkomen. Werkt operationele documentbibliotheek bij en logt alle service-incidenten in. Behoud van monitoring- en beheertools (bijv. Scripts, procedures). Onderhoudt IS-diensten. Neemt proactieve maatregelen.

Samenvattende opgave en missie

Onderhoudt en repareert hardware, software en servicetoepassingen. Behoudt op effectieve wijze hardware / software van klanten. Verantwoordelijk voor het leveren van tijdige en effectieve reparaties om optimale systeemprestaties en superieure klanttevredenheid te garanderen.

Taken

• Identificeer software- en hardwareproblemen en reparatie
• Voer regelmatig onderhoud uit op hardware- en softwarecomponenten
• Installeer kabels en configureert hardware en software
• Document systeemadressen en configuraties
• Voer diagnostische programma's uit of gebruik testapparatuur om de bron van problemen op te sporen
• Communiceer effectief met eindgebruikers en klantenbeheer
• Handhaven van beveiliging en functionaliteit door toepassing van tijdelijke programma-oplossingen

Eisen

• Dienstverband: Detachering
• Formaat: PDF
• Taal: Nederlands
• Max. aantal pagina's: 5
• Motivatie: Verplicht
• Additionele eisen: Cv opmaak bij voorkeur in STAR methode.
• eCF-profiel: Technical Specialist
• Referentie Gebied: C.03 Dienstverlening
• Wij verwachten dat kandidaten in hun cv duidelijk aantonen dat zij over deze competenties beschikken. Dit kan door per relevante opdracht of functie te beschrijven:
• welke rol de kandidaat vervuld
• welke werkzaamheden en verantwoordelijkheden daarbij hoorden
• in welke mate deze aansluiten op de gevraagde eCF-competenties en het niveau
• Cv’s waarin de gevraagde eCF-competenties niet aantoonbaar terugkomen, kunnen niet volledig worden beoordeeld op geschiktheid.
• Kandidaat heeft minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met het gekozen eCF profiel soortelijke functie.
• Kandidaat beschikt over minstens 2 jaar relevante werkervaring met Linux in een productieomgeving
• kandidaat is comfortabel in de command line en begrijpt de onderliggende systemen

Wensen

• Kandidaat heeft bij voorkeur aantoonbare werkervaring met Linux
• Kandidaat heeft bij voorkeur aantoonbare werkervaring binnen het ministerie van Defensie of een andere overheidsorganisatie.

Competenties

• methodisch
• analytisch
• proactieve houding
• verbinder
• deelt graag kennis
• staat open voor feedback
• hecht waarde aan een goede onderlinge sfeer

Overige informatie

Optie tot verlenging: Ja, verlenging mogelijk

Gespreksdatum: Onbekend

Dienstverband: Detachering

Over de opdrachtgever

Het Ministerie van Defensie is verantwoordelijk voor de bescherming van de nationale veiligheid en belangen van Nederland. Het ministerie is belast met het verdedigen van het grondgebied, het bijdragen aan vrede, vrijheid en veiligheid in de wereld, en het leveren van ondersteuning bij rampen en crises. Defensie draagt zorg voor de krijgsmacht en zet zich in voor een veilig en stabiel Nederland en internationale veiligheid.

De sluitingsdatum van deze opdracht is de harde deadline van onze opdrachtgever.

• Om je krachtig voor te kunnen dragen hebben wij minimaal één werkdag nodig om samen met jou alle bescheiden in orde te maken.
• Wanneer je interesse hebt in deze opdracht en overtuigd bent van een sterke match, reageer dan direct!
• Naast een actueel en op de opdracht gericht CV zullen wij altijd vragen om een bondige persoonlijke motivatiebrief (inclusief een toelichting per functie-eis en -wens) en een indicatief uurtarief/maandloon.

Op basis van deze informatie kunnen wij voor je aan de slag! We nemen contact met je op om alle verdere details goed door te nemen en duidelijke afspraken met je te maken.