Cluster Operations Supervisor

Bei MASEVEN steht der Mensch im Mittelpunkt des Handelns. Diese Maxime gilt nicht nur für unsere Gäste, sondern auch ganz klar für unsere Mitarbeiter. Mitarbeiter sind das wertvollste Gut und verleihen dem MASEVEN ein Gesicht und Charakter. Dabei schätzen wir besonders die Individualität unserer Mitarbeiterinnen und

Mitarbeiter. und verstehen uns als Gastgeber.

"There's no place like home" heißt es so schön - und da wollen wir auch gar nicht widersprechen.

Wer aber wegen einem Umzug an einen neuen Wohnort oder während eines Projekts eine Wohnung auf Zeit benötigt, der wird sich in unseren hochwertigen Serviced Apartments mit Hotelcharakter fast wie zuhause fühlen. Nicht umsonst lautet unser Motto: "Home ist where MASEVEN is".

Deine Rolle bei MASEVEN

Als Operations Supervisor bist du die rechte Hand der General Manager und eine zentrale Schnittstelle im täglichen operativen Geschäft unserer beiden MASEVEN Häuser.

Du sorgst dafür, dass der operative Ablauf funktioniert, behältst den Überblick und bist dort zur Stelle, wo Unterstützung gebraucht wird. Dabei verbindest du Gastgeberqualitäten, Organisation und Kontrolle.

Du unterstützt die Teams im Alltag, entwickelst Abläufe gemeinsam mit den General Managern weiter und stellst sicher, dass unsere Standards und Qualitätsansprüche gelebt werden.

Gleichzeitig bist du ein Sunshine für unsere Teams: Du motivierst, unterstützt, packst selbst mit an und sorgst dafür, dass auch an stressigen Tagen die Stimmung und der Zusammenhalt nicht verloren gehen.

Du bist nah am operativen Geschehen, erkennst Herausforderungen frühzeitig und findest gemeinsam mit den Teams praktische Lösungen.

Dein Aufgabengebiet

Operative Unterstützung & Tagesgeschäft

Du unterstützt die General Manager bei der täglichen Organisation und Steuerung des operativen Geschäfts in beiden MASEVEN Häusern.

Du bist Ansprechpartner für die Teams und unterstützt dort, wo im Tagesgeschäft zusätzliche Hilfe benötigt wird.

Du springst dort ein, wo du gebraucht wirst, und verstehst dich als aktiver Teil des operativen Teams.

Du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und unterstützt dabei, Prioritäten richtig zu setzen.

Unterstützung der General Manager

Du bist die operative rechte Hand der General Manager für beide Häuser.

Du unterstützt bei der Umsetzung von Entscheidungen und stellst sicher, dass vereinbarte Maßnahmen im Tagesgeschäft umgesetzt werden.

Du übernimmst diverse organisatorische Projekte und entlastest die General Manager im operativen Alltag.

Du bereitest Informationen, Aufgaben und Themen für die General Manager auf und sorgst dafür, dass wichtige Punkte nicht aus dem Blick geraten.

Operative Abläufe & Weiterentwicklung

Du unterstützt bei der Gestaltung und Optimierung der operativen Abläufe im Haus.

Du prüfst bestehende Prozesse und bringst eigene Ideen für Verbesserungen ein.

Du lernst neue Mitarbeitende ein und unterstützt die Weiterbildung bestehender Mitarbeitender.

Du arbeitest eng mit den verschiedenen Abteilungen zusammen und sorgst für eine gute Zusammenarbeit zwischen Front Office, F&B und weiteren operativen Bereichen.

Einkauf & Bestellungen

Du übernimmst Bestellungen für den täglichen operativen Bedarf der Häuser.

Du achtest auf einen wirtschaftlichen und verantwortungsvollen Umgang mit Waren und Ressourcen.

F&B & Bar

Du unterstützt aktiv im F&B-Bereich, insbesondere bei Frühstück und Bar.

Du unterstützt bei der Einhaltung unserer Qualitäts- und Servicestandards im F&B-Bereich.

Du bist Ansprechpartner, wenn im F&B-Bereich kurzfristig Unterstützung oder eine Entscheidung benötigt wird.

Gästeerlebnis & Gästebetreuung

Du bist für unsere Gäste ansprechbar und unterstützt bei besonderen Anliegen oder Herausforderungen.

Du findest gemeinsam mit dem Gast und dem Team lösungsorientierte und serviceorientierte Lösungen.

Du repräsentierst MASEVEN mit einer offenen, authentischen und gastfreundlichen Art.

Kontrolle & Qualität

Du kontrollierst regelmäßig die Einhaltung unserer Standards.

Du führst Kontrollgänge und kleinere Qualitätskontrollen im operativen Bereich durch.

Du achtest auf Ordnung, Sauberkeit und einen professionellen Auftritt der operativen Bereiche.

Du kontrollierst die Einhaltung der geltenden Hygienevorgaben, insbesondere in den relevanten F&B-Bereichen.

Du erkennst Abweichungen und sprichst diese direkt und konstruktiv mit den verantwortlichen Mitarbeitenden an.

Du unterstützt dabei, festgestellte Probleme schnell und nachhaltig zu lösen.

Team & Motivation

Du bist ein Sunshine für unser Team und sorgst mit deiner positiven Art für Motivation und Zusammenhalt im Alltag.

Du unterstützt, motivierst und stärkst unsere Mitarbeitenden im täglichen Geschäft.

Du hast ein offenes Ohr für die Teams und bist ansprechbar, wenn Unterstützung benötigt wird.

Du gehst mit gutem Beispiel voran und packst selbst mit an.

Du förderst eine positive und respektvolle Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Bereichen.

Du erkennst gute Leistungen und gibst positives Feedback, aber auch konstruktive Kritik bei Fehlern.

Du unterstützt neue Mitarbeitende bei der Orientierung im operativen Alltag.

Was uns wichtig ist

Bei MASEVEN steht der Mensch im Mittelpunkt, sowohl der Gast als auch unsere Mitarbeitenden.

Wir glauben daran, dass gute Ergebnisse nicht nur aus Checklisten und Standards entstehen, sondern aus Menschen, die Verantwortung übernehmen, mitdenken und füreinander da sind.

Als Cluster-Operations Supervisor bist du eine wichtige Verbindung zwischen Management und operativem Team. Du sollst nicht nur Aufgaben abarbeiten, sondern sehen, was gebraucht wird, Verantwortung übernehmen und Dinge ins Rollen bringen.

Du darfst eigene Ideen einbringen, Prozesse hinterfragen und gemeinsam mit den General Managern daran arbeiten, MASEVEN jeden Tag ein Stück besser zu machen.

Deine Energie, deine Unterstützung und dein Blick für das große Ganze machen einen wichtigen Teil des MASEVEN Erlebnisses aus.

Wie treten Sie mit MASEVEN in Kontakt?

Per Email oder telefonisch

Wir freuen uns auf Sie!

MASEVEN München Messe Trudering

Schatzbogen 35

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MASEVEN München Messe Dornach

Bahnhofstraße 6

85609 Aschheim

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Gehalt: 3.800,00€ pro Monat

Leistungen:

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Mitarbeiter-Rabatt

Arbeitsort: Vor Ort