T
Top Professional & Development Co., Ltd.
เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ (CMR)
Skills
CRM
2 months ago
Share this opportunity
Share this opportunity to other talents of your network:
✓ Offer them a visibility boost with clients.
✓ Help your contacts find their next job.
Important information
Contract type:
Permanent
Work mode:
Onsite
Published on:
11 August 2026
What they need
รายละเอียดงาน
- บริหารจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าองค์กร
1.1 สร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าใหม่และลูกค้าปัจจุบัน
1.2 ประสานงานกับผู้ประสานงานลูกค้าเพื่อทำความเข้าใจเป้าหมายและความต้องการด้านการพัฒนาบุคลากร - ติดตามและอำนวยความสะดวกในการอบรม
ดูแลการสื่อสารก่อน-หลังการอบรม (Email, Line OA, โทรศัพท์) - การเก็บข้อมูลและประเมินความพึงพอใจ
3.1 แจกและรวบรวมแบบประเมิน สรุปผล Feedback และเสนอแนวทางพัฒนา
3.2 จัดทำรายงานลูกค้าแบบรายเดือน / รายหลักสูตร - วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า/ ข้อเสนอแนะ
ใช้ข้อมูล CRM เพื่อวิเคราะห์แนวโน้มพฤติกรรมลูกค้าร่วมกับทีมการตลาดในการออกแคมเปญเฉพาะกลุ่ม - พัฒนาแนวทางการให้บริการ
5.1 สร้างระบบติดตามลูกค้า เช่น Reminder, บริการหลังอบรม
5.2 นำเสนอแนวทางปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้า (Customer Experience) - การดูแลลูกค้าสมาชิก
6.1 ดูแลฐานข้อมูลสมาชิกของสถาบัน เช่น สมาชิกแบบรายปี / รายองค์กร
6.2 จัดทำกิจกรรมพิเศษหรือสิทธิพิเศษให้สมาชิกเช่น ส่วนลด, Early Access, งานสัมมนาเฉพาะกลุ่ม
6.3 ติดตามวันหมดอายุสมาชิก ส่งแจ้งเตือน ต่ออายุ และสร้างความผูกพัน (Engagement)
6.4 จัดทำรายงานข้อมูลสมาชิกและวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้สิทธิ - กำรพัฒนำแนวทำงบริกำรลูกค้ำ (Customer Experience)
7.1 สร้างมาตรฐานการบริการที่สม่ำเสมอและเป็นมืออาชีพ
7.2 สำรวจPain Point ของลูกค้าและร่วมพัฒนำแนวทางแก้ไข
7.3 เสนอแนวทางใหม่ๆ เช่น Loyalty Program, Customer Journey Mapping
คุณสมบัติผู้สมัคร
- ปริญญาตรีขึ้นไป ในสาขาบริหารธุรกิจ, การตลาด, การจัดการ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์งานบริการลูกค้า / CRM / ฝ่ายฝึกอบรม อย่างน้อย 1-3 ปี
- สามารถสื่อสารได้อย่างชัดเจนทั้งการพูดและการเขียนปรับสไลด์การสื่อสารให้เหมาะกับลูกค้าและมีทักษะการนำเสนอต่อองค์กรหรือลูกค้า
- สามารถจัดลำดับความสำคัญของงานและจัดการเวลาได้ดีและติดตามงานอย่างมีระบบ
- สามารถวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าเพื่อนำมาพัฒนากลยุทธ์ CRM สรุปผลประเมินหลักสูตรและความพึงพอใจลูกค้า
- มี Service Mind สูง รับฟังและเข้าใจความต้องการเชิงลึกของลูกค้า
- สามารถจัดการข้อร้องเรียน/คำติชมได้อย่างมืออาชีพ
- สามารถวางแผนการติดตามลูกค้าเป็นระบบ
- มีไอเดียในการสร้างกิจกรรมส่งเสริมความสัมพันธ์กับลูกค้า
- สามารถรับมือกับสถานการณ์และตัดสินใจได้ดีในภาวะกดดันโดยยังรักษาความพึงพอใจของลูกค้าได้
- สามารถใช้ Google Workspace / Microsoft 365 ได้ดี
Other offers great for you!
These companies are also looking for great profiles
A
Anderson RH
EXPERT AWS- mise en conformité-sécurité-migration
Freelance
Paris, France
Hybrid
Skills
AWSCloud securityCloud governanceGRCCloud complianceInfrastructure migrationEXPERT AWS- mise en conformité-sécurité-migration anglais courant
20 hours ago
Quick apply
C
Confidentiel
Assistant Administratif Formation (freelance, confidentielle)
Freelance
Paris, France
Onsite, Hybrid
Skills
Office ManagementTrainingHR Assistantassistant formationconvention de formationorganisme de formationtraining coordinator
7 hours ago
Quick apply
S
Staff and More
CONSULTANT ACHAT PUBLIC – IT - CDI UNIQUEMENT BELLE OPPORTUNITE
Permanent contract
Paris, France
Hybrid, Onsite
Skills
achat public
2 hours ago
Quick apply