救援产品专家岗

您的浏览器不支持canvas！

用微信扫描二维码

可分享职位给微信好友或朋友圈

平安金服-金服全球急难救援服务中心

城市: 上海市 经验要求: 5年 招聘人数: 1人 昨天

岗位职责:

• 1. 案件处置与闭环管理。负责重大事件、复杂及疑难急救场景及争议投诉案件的快速研判与处置，协调内外部资源推动案件高效闭环，确保风险可控、客户满意。在案件处理中系统识别流程漏洞和规则缺陷，形成可落地的改进建议。
• 2. 案件复盘与经验体系化。建立系统性案件复盘机制，对典型、标杆及疑难案件进行深度复盘，分析案件处置中的关键节点、成功经验与改进空间，提炼可复用的处置要点、沟通话术和判断逻辑，推动个案经验向组织级能力的系统化转化。
• 3. 知识沉淀与标准固化，将复盘经验转化为业务规则、处置标准和操作指引，持续优化服务流程与处置规范，形成处置案件、沉淀标准、涵盖场景的知识积累机制，为一线团队提供执行依据。

岗位要求:

• 1. 本科及以上，医学、护理、急救医学、保险、法律等相关专业优先
• 2. 5年以上急难救援、医疗服务或相关行业工作验
• 3. 具备较强的分析和总结能力，熟悉保险产品及权益、服务流程及争议处理机制
• 4. 主动性强，优秀的沟通协调能力、责任心和抗压能力

投递职位

收藏职位